【攜程上4星的酒店+華人禮遇,其實Google是3星酒店而已… 經歷了一場難以置信的經歷… 】
Day 1 :晚上7點多入住,前台有2位日本年輕女生,一位名字叫望月的日本女性接待了我,一堆操作還算順利,到了商量退房時間,開啟了這個酒店奇怪的經歷… 1)沒有任何確定5天後的訂房情況,直接沒有禮貌的拒絕客人的延後到1點退房的請求 2)凌晨1點一位前台女生向我房間打電話修改已經確定的打掃房間時間 3)次日早上8點又一位女生… 又來按門鈴確定打掃房間的時間 … 到這裏全程用英文交流… 已經難以置信了,通過攜程反應此事,酒店郵件回覆並否認了凌晨打電話的事件,並回復不再回應此事(中間很多郵件細節,攜程也覺得難以置信酒店的處理態度)
Day 2: 我直接去前台找到了一位:谷女士,自稱是酒店次管理層會中文職員,反應此事,回覆會查清事實並會給我回復… 直到我退房也沒有再次出現,酒店也沒有任何道歉
Day 3: 房間是打掃了,零碎的打掃不乾淨,這裏不細説了… 但是3天沒有更換過拖鞋,我又去前台反應,一位看似台灣籍黃先生回覆“我們酒店就是不換拖鞋的… ” 難以置信… 為了後面2天的需要,我多要了幾雙拖鞋…
Day 5: 退房… 結束… 依然沒有任何道歉
一個晚上4000+的費用,居然是這樣的服務程度,連最基本的誠信都做不到,覺得所有的旅客都沒有必要再入住,周邊有很多酒店,期待大家分享更好的經歷… 怒