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Q: 取車時,我需要攜帶哪些文件?
A: 取車時,請攜帶以下文件: 1. 租車憑證的影本。 2. 駕駛人的有效年期駕照(實際年期限制因應租車公司而異,如租車公司沒有明確說明,則至少一年)。如您駕照的語言與您即將使用租車服務的國家不同,請提供符合當地要求的駕照翻譯文件。 3. 主駕駛人提供的信用卡必須有足夠的信用額度。取車時將以預授櫂方式收取押金。 4. 附有照片的有效身分證(您的護照或其他國際認可的身分證)。 注意:請確保您仔細閱讀由租車公司提供的條款及細則,以及攜帶租車公司所要求的任何額外文件。
Q: 如果沒有信用卡,我是否能租車?
A: 租車時必須使用信用卡。 信用卡必須用於線上租車付款,並要求在取車時繳付押金。
Q: 取車時,我需要付押金嗎?
A: 是的。您需要繳付押金以防車輛在租賃期間被盜或損壞。押金於抵達門市取車時收取。實際金額由租車公司決定,如有疑問,請直接聯繫租車公司。租賃期間押金將會被凍結於駕駛人的信用卡上,租車結束後,押金一般會於28-45個工作天返還至原信用卡。具體政策及措施因租車公司而異。
Q: 我需要選擇租車保險嗎?
A: 請仔細閱讀租車專案提供的保險。如保險不符合您的要求,您可以選擇: 1. 選擇 Trip.com 上其他提供更全面保險的租車專案。 2. 於門市取車時,選購其他額外保險補充。
Q: 如何查看租車供應商的條款及細則?
A: 您可透過以下方式查看租車公司的條款及細則: 1. 選擇車輛後,您可在填寫駕駛人資料頁面查看租車公司的條款及細則。 2. 線上預訂完成後,您可於訂單詳情頁查租車公司的條款及細則。 3. 線上完成訂單後。我們會傳送確認電子郵件給您。您可於郵件內的租車憑證處查看租車公司的條款及細則。
Q: 如何更改訂單?
A: 更改訂單: 1. 線上預訂成功後,您將收到確認郵件。點選「管理我的訂單」後,於訂單詳情頁點選「更改訂單」。 2. Trip.com 網站: -如您尚未登入,請點擊「搜尋訂單」並輸入用作預訂的電子郵件。驗證成功後,您可查看該電子郵件的全部訂單。選擇您想更改的訂單後,於訂單詳情頁點選「更改訂單」。 -如您已登入,前往「帳號」>「我的訂單」,選擇您想更改的訂單後,於訂單詳情頁點選「更改訂單」。 3. Trip.com App: -如您尚未登入,請點擊「帳號」>「搜尋訂單」,輸入用作預訂的電子郵件。驗證成功後,您可查看該電子郵件的全部訂單。選擇您想更改的訂單後,於訂單詳情頁點選「更改訂單」。 -如您已登入,請點擊「帳號」>「全部訂單」或「租車」>「我的訂單」,選擇您想更改的訂單後,於訂單詳情頁點選「更改訂單」。
Q: 取消訂單會收取費用嗎?
A: 多數情況下,取消訂單不會收取額外費用。但部分租車公司只提供限時免費取消,如以外時間取消,將收取額外費用。由於租車公司可能有個別取消政策,請確保您仔細閱讀預訂條款及細則。
Q: 如何取消我的訂單?
A: 您可透過以下方式取消訂單: 1. 線上預訂成功後,您將收到確認郵件。點選「管理我的訂單」後,於訂單詳情頁點選「取消訂單」。 2. Trip.com 網站: -如您尚未登入,請點擊「搜尋訂單」並輸入用作預訂的電子郵件。驗證成功後,您可查看該電子郵件的全部訂單。選擇您想取消的訂單後,於訂單詳情頁點選「取消訂單」。 -如您已登入,前往「帳號」>「我的訂單」,選擇您想取消的訂單後,於訂單詳情頁點選「取消訂單」。 3. Trip.com App: -如您尚未登入,請點擊「帳號」>「搜尋訂單」,輸入用作預訂的電子郵件。驗證成功後,您可查看該電子郵件的全部訂單。選擇您想取消的訂單後,於訂單詳情頁點選「取消訂單」。 -如您已登入,請點擊「帳號」>「全部訂單」或「租車」>「我的訂單」,選擇您想取消的訂單後,於訂單詳情頁點選「取消訂單」。
Q: 訂單取消後,我需要多久才能收到退款?
A: 一般情況下,退款將於7-30個工作天內返還至您的銀行帳戶,實際時間將受您的銀行/發卡機構影響。
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