阿卡普爾科布拉亞套房(Playa Suites Acapulco)

Hotel en excelente ubicacion muy centrico, en cuanto a los alimentos son buenos y sirven suficiente, considero que el servicio del personal no es el mejor los meseros muy poco amables y un pèsimo servicio al cliente. Las instalaciones tienen muchos años y el mobiliaro del lugar no es muy agradable (necesita una renovacion de mobiliario urgente), los elevadores obsoletos tuve que esperar hasta 40 minutos para bajar sobre todo a la hora de check in.

Tiene buena ubicación, pero no era lo que esperaba, el tipo de habitación no correspondió con lo que había reservado, además de que son cuartos con accesorios descuidados y viejos, el agua de la alberca sucia, me percaté que existen mejores opciones con el mismo precio.

Entiendo que después de OTIS hay cosas que todavía no están al 100 sin embargo creo que las cortesías son importantes para atraer a más personas. En la habitación las sábanas estaban un poquito sucias o manchadas y no había cobijas (por el calor no fueron necesarias), no hubo ni una botellita de agua (como suele ser en otros hoteles), además solicitamos facturas y no nos las enviaron. Después de eso todo estuvo bien durante la estancia. La atención del personal siempre fue amable.

El servicio fue muy malo, había cucarachas en varios lugares del hotel, entiendo que es una plaga que ahora se propaga muy fácil, pero de verdad era sucio todo, los cubiertos nunca estaban bien limpios… para darnos bebidas usan vasos de unicel, los botes de basura repletos de unicel, quizás me dirán que son reciclables o biodegradables, es basura y ya… los snack servidos igual en unicel y todos los días lo mismo, papas y hamburguesas y hotdog … no tienen variedad de alimentos. Es un lugar de verdad aburrido, quedé decepcionado del lugar. Eran mis vacaciones con mi pareja y la hemos pasado muy mal. Pagué un paquete todo incluido y el último día decidí ir a comer fuera y cenar fuera, en la Mañana del siguiente día igual antes de salir desayunamos fuera …

Para empezar el hotel no esta como en las fotos,esta muy descuidado,me dieron un cuarto que estaba muy abajo no tenia vista bonita al mar como lo prometieron, Las chicas de recepción nefastas y groseras Los policias de vigilancia super amables Pero la verdad no volveria a regresar nunca... Dejan mucho a desear

Las habitaciones e instalaciones son cómodas y buenas en general, en cuestión de bebidas en los bares también es bueno el servicio del personal y variado, sin embargo, la atención en los restaurantes los meseros, cocineros y en general quienes atienden la comida son groseros poco atentos y atienden de muy mala gana además de que la comida es muy simple y muy poco variada, estuve durante 4 días y todos los días servían lo mismo en el desayuno, comida y cena, ademas de que hacían cosas muy simples para ser un hotel todo incluído nada económico.

El hotel las instalaciones están en mala calidad de mantenimiento la habitación donde me gospede no servía la puerta hacia el balcón las puertas de habitación y de ventanas se atascan y no tienen para asegurar con buen función, el servicio de todo incluído dan buena atencio general para alimentos y bebidas en recepción pedí la facturación de mi reservación y se niegan a acermel y no me hicieron la factura la recepción el personal grosero y no dan soluciones no me dejaban hablar con gerencia en mi contrato folio 392274 está para datos de facturar más se negaron a hacérmela en el check out me gospede del 26 junio 2023 al 28 de junio 1023 con salida que piden el check out realizar bablas 12 pm .

De inicio me dieron un cuarto a hacía la calle y yo solicite uno con vista parcial, había solicitado cama king size y no hubo, sábanas sucias, solicite al momento del check in ampliar mi estánciy dos noches más y me cobraban lo doble de lo que pague. Mejor me fui a otro hotel.

En general, nos gusta las habitaciones son muy amplias, pero ya el mobiliario está en muy mal estado (las puertas, cajoneras, tina de baño, etc) demerita... La comida del bufete no era muy variada... No hacen postres solo pasteles... Algunos empleados son groseros con los mismos huéspedes por no contar con el servicio todo incluído... Hay una nueva alberca solo para adultos y vigilan celosamente que no ingresen niños, yo diría que tampoco se debe dejar entrar adultos dónde se bañan los niños. 🤔... Hay mucho por mejorar... Espero atiendan las solicitudes.