阿卡普爾科恩坎託飯店(Encanto Acapulco)

Se me hace una falta de respeto que no hayan dejado cancelar o cambiar fechas por la tempestad del huracán, el agua olía a caño, el servicio era nefasto, dos veces no tuve agua en la habitación, la comida era malísima, no entiendo porque cobran el IVA en alimentos y la cena de fin de año horrible. Es una falta de respeto que no contesten las llamadas y tú sabes si quieres o darle la oportunidad al hotel y al final te cobran 530 de propinas diario, tú sabes si lo dejas o no es un robo total y la vdd nunca en mi vida regresaría a ese lugar

El hotel muy bonito. Las instalaciones están muy bien. Pero la habitación que reservamos, es con alberca privada, pero no la calientan, está muy fría. El cancel para salir a la alberca, está muy pesado y es difícil abrirlo , por lo que es bastante incómodo estar entrando y saliendo. La comida extremadamente cara, de sabor bien, pero normal.

Además de las condiciones insalubres, el hotel se negó a devolverme el dinero a pesar de los problemas evidentes. El personal era grosero e indiferente, la comida dejaba mucho que desear y las instalaciones estaban en un estado lamentable. Fue una experiencia completamente insatisfactoria.

la Tv no se veía tenía falla , goteaba el lavabo , la chica de recepcion nunca resolvió los inconvenientes , la botella de cortesía nunca se nos dio hasta el check out que reclamamos, algunos platillos no eran tan buenos el personal de restaurante y alberca muy amables

Súper bonito todo, la atención, el personal y la comida. Lo único si eres cliente VIP verificar bien con ellos porque nos querían cobrar el upgrade el cual venía incluido al tener VIP ACCESS.

Mi estadía en el hotel encanto fue fenomenal. Es Justo el tipo de hotel al que me encanta llegar. Es precioso, tiene una vista única, la comida es deliciosa y la atención excelente. Un lugar tranquilo lleno de paz para relajarme.

La alberca está siempre helada Es meramente decorativa , si necesitan factura es una lata enorme … muchas cosas que mejorar en cuanto a costo / calidad

Las instalaciones estan muy bien, pero nos rompieron un perfume y no ofrecieron dusculpa, para poder hablar con la gerente tardamos mas de 1 hora en ser atendidos. Pésima atención de gerencia por parte de Iliana Rodriguez. Estancia decepcionante.