羅斯托夫飯店(Rostov Hotel)

В целом все хорошо, за данную стоимость. Чисто, есть все удобства, просторные номера. Вот только все впечатление смазал сервис перед выездом. Вылет у меня был вечерний, и я хотела оставить чемодан в отеле, попросила оставить на 2 часа, на что получила категоричное НЕТ. Я в шоке выгрузилась в 12:00 из отеля с чемоданом (вылет у меня вечером) и стояла ещё долго в шоке, что такой сервис в наше время возможен. Если у вас поздний вылет, планируйте этот момент заранее, чемоданы вам оставить не разрешат.

В этом отеле провела две недели. Сначала бронировала на неделю.Так понравилась,что вместо того,чтобы улететь домой,взяла да и осталась ещё на 8 дней. Мне прямо зашло пребывание в этом отеле. Местоположение,на мой взгляд лучшее.Комната- светлая,чиста,просторная.Персонал- приветливый!

В отеле ночевали одну ночь и переехали в другое место. Отель соответствует цене - чистенько и скромненько. Вечером скучно. Самый большой минус это ближайший пляж. Он не обустроенный, рядом впадает горная речка и купаться очень холодно.

Друзья! Я не рекомендую этот отель! Бронировали двухкомнатный номер в этом отеле на 4-х человек (двое взрослых и двое детей) на одну ночь после перелета. Планы немного изменились и поехали впятером. При входе в отель столкнулись с неадекватным администратором. Вместо того, чтобы встретить и проводить гостей с дороги в номер, эта женщина устроила допрос с пристрастиями с подробным адресом проживания и датой регистрации по месту жительства детей. (Всё документы мы предоставили!) При этом отпускала неприятные реплики в наш адрес. Взяла оплату за дополнительное место за 5-го человека, не предоставив при этом спальнее место! Мы впервые столкнулись с таким поведением в гостинице! Господа хозяева, для чего вы держите таких работников? Администратор-это лицо вашего отеля! Гостям должно быть приятно и комфортно! По уборке номера претензий нет. В номере очень не хватает стола. Чайник и кулер на этаже. Было очень неприятно, хотелось забрать деньги и быстрее выехать из этого места!

Хотите, чтобы после нескольких суток без сна и нескольких пересадок и перелётов Вас в 5 часов утра выгнали из отеля? Обязательно приезжайте! Забронировала этот отель, выбрав по цене и близости к аэропорту, мне нужно было немного поспать после перелётов Приехала, таксист отель нашёл быстро, зашла, иииии… администратор заявил мне, что ему нужен мой российский паспорт и по заграничному он меня заселять не собирается (чегоооо???), выставил меня из отеля в 5 часов утра на тёмную улицу (я была одна!), не дав даже зарядить телефон🙄 Ребят, законы РФ почитайте, и избавьтесь от неадекватных сотрудников, даже боюсь представить, сколько денег вы теряете из-за таких вот горе-работников

Заехали 08.07.22: забронированный и подтверждённый номер еще в мае оказался занят. Попросили одну ночь переночевать в 103 номере, потом выяснилось, что дежурный администратор не правильно нас проинформировала, пришлось еще одну ночь с неразобранными чемоданами проводить в номере, который раза в два меньше забронированного и без балкона. Причём я пытался его найти в предложениях отеля, его там просто нет, похоже на номер для персонала используемый при овербукинге. Про то, что он намного дешевле оплаченного это отдельная тема для других инстанций куда я намерен обратиться по приезду, причём официальное обращение по телефону в центр бронирования ониксхотел осталось без ответа, лишь дешевые отговорки без малейшего намёка на извинения. Чуть забежал вперёд на эмоциях. Началось то все за 5 дней до поездки когда нас уведомили, что отель перешёл на ВВ ( у нас было оплачено НВ) и нам вернули целых 8 060 рублей!!!!!!! за 14 ужинов на 3 человек. Но это уже другая история. Вернёмся к Ростову. 10.07.22 приобретаем через дежурного администратора экскурсионный тур, платим 2100 руб. аванса, получаем билеты на дату и время, приходим ко времени отправления, а микроавтобус уехал полчаса назад, ну ладно, бывает. Только вот деньги никто возвращать не собирается, ответ дежурного администратора шокирует: звоните водителю пусть вам вернет. Уважаемые отельеры-владельцы этой горе-гостиницы это в какие-то ворота влезает?????У меня один вариант идти в полицию и писать заявление на мошеннические действия.

Я человек, который в принципе редко обращает внимание на состояние номеров, но...Вроде номер изначально визуально чистый, но в ванной страшно. Все смесители ржавые, с подтеками. Между смесителем и раковиной, например, поселилась плесень. Простите, но даже ершик и тот полуголый и рыжий. Крепление ободка к унитазу в чем-то желтом. По ванным принадлежностям - по 2 полотенца+полотенце для ног. 1 гель для душа, 1 шампунь(на двоих, делите как хотите😂) и 2 куска мыла. Халатов, тапочек и фена нет. Стаканы для зубных щеток грязные. В комнате столика журнального нет. Но при этом есть 3 маленьких тумбы и одна большая+шкаф. Кровать - убийца для ног) Берегитесь углов) Ну, и прекрасное кресло из начала 2000-х также имеется. Ковролин, явно, с тех же времен. При входе ощутили непонятный запах, проветрили - вроде пропал. Если включите холодильник - он вам будет песни ночью периодически петь, на пару с пролетающими самолетами) В номере графин, 2 кружки и пепельница - хотя курить нельзя😂 Вода, чайник, чай, кофе - в номере нас не ждали. Конечно, понимаю, что это бюджет, но хотя бы чистоты очень бы хотелось. С детьми точно не стоит заселяться - даже розетки выглядят не очень безопасно. Слышимость прекрасная - что с улицы что с соседних номеров. Точно никому не посоветую, лучше потщательнее поискать, найдется явно получше за приблизительно те же деньги.