酒店建築沒有做好應對惡劣天氣的準備。第一天,電閃雷鳴,傾盆大雨,水從臥室門縫進來。打電話拿毛巾來阻止水流。兩個小時左右後,我們又去了接待處,又打了電話,仍然沒有任何消息。又去了接待處。被告知沒有其他房間可用。然後設法拿了一些毛巾,告訴有人會來清理/解決問題。多次被告知——不採取行動。
第二天早上,去接待處,給接待員看了年輕的照片。現在門外已經有厚厚的泥漿,弄髒了我們的鞋子、腳、腿和衣服(因為濺回來了)。滑。她道歉並說她會派人來。這是我們多次親自/電話與其他酒店工作人員交談時收到的唯一道歉。早餐後,我們可以看到有人試圖清理泥土。一名場地管理員到達並說他不知道該怎麼辦。他與幾位正在附近房間工作的飯店工作人員進行了交談,以解決一些問題。隨後,一些登機板被放置在現在渾濁的水池上。
天氣影響了飯店大廳(地板周圍放置了毛巾),外面的酒吧很滑。
當我們到達時,我們被告知我們從花園房升級到海景房。然而,主要的景觀是一座建築物。感覺被降級了。我們犯了一個錯誤,就是在接受「升級」房間之前沒有提出問題。
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