哈龍德飯店(Hotel Halond)

We have cancelled 3 of our bookings along the same route towards your locations due to unforseen weather change during the past few days. Thus, we can have made alternate plans. 2 of our bookings were able to cancel and refund us due to our situation but only hotel haland won't be able to cancel for us. They should be flexible and relook into individual situations and refunded accordingly.

予約サイトを通じて当日予約。メールにて建物に入るためと、部屋に入るための4桁のコード、建物番号、部屋番号をメールで受け取った。 建物に入る為に入り口にて4桁のコードを入力。何度試してもエラーとなり建物には入れない。 メールにて問い合わせるが返答もないので、予約サイトより送られていたホテルの連絡先の電話番号に電話をかける。 ホテルのカスタマーセンターにつながり、教えられたコード番号では入り口が開かないと説明するが、電話の女性は「あなたのコードは○○○○、部屋番号は○○○、再度確認のメールを送る」と同じ内容のメールをすぐに送ってきた。 だから、そのコード番号では入り口のドアが開かないと訴えているのに、彼女は聞く耳を持たない。 2度目の電話をかける。違う女性が対応。この彼女は入り口を開ける新しいコード番号を私に与え、電話越しに入り口がきちんと開くか待っていてくれた。新しいコード番号でキーボックスは緑色に光り（成功すると緑に光ると教えてもらった）入り口のドアは開いた。 ここで電話を切った。部屋に入れると思った。ホテルに到着してから、かれこれ1時間以上経過し、ずいぶん冷え込んできたからだ。 しかし、私に指定された部屋の前でコード番号を入力するも、またエラー。最初にもらった番号を入力してもエラー。何度やっても、どちらを試してもエラー。 3度目の電話をかける。また違う女性が応対する。彼女はかたくなに、私に「あなたの番号は最初のメールの番号で、新しいコード番号は無い」と言い、「与えたコード番号は有効で間違っていない」と部屋のドアが開かない事には対応しない。 ホテル側は予約を受けた以上、不具合があったなら、違う部屋を用意するなり、違うコード番号で部屋を開ける事が出来るように努力をすべきだと思いうが、一切そのような事はなかった。 4度目の電話をかけるが、男性が対応し、同じ事の繰り返しのため、 私は、非常に悲しくなった。なぜ、手助けしてくれないのか。私は部屋のドアの前まで来ているのに、一切部屋の中には入れないと訴えているのに、何の代替え策も与えられない。ここで3時間以上は経過している。 らちがあかなかったので、予約サイトのカスタマーセンターに電話して、 予約サイトからこのホテルに電話をしてもらった。その結果、 このホテルの予約はキャンセルとなった。 返金はあった。お金を返せば良いという問題ではない。 アイスランドの夜は（まして北部）9月とはいえ、氷点下になる時もあるのに、現地の人ならそのことも良く知っているだろうに、予約客を冷たく外に放りだしたとしか思えなかった。今まで世界38カ国訪問し、たくさんのホテルに泊まったが、こんなに不誠実なホテルの対応は初めてだ。

La recensione va scissa in due parti nettamente separate che porta a un risultato misto. L'hotel e' posto in una posizione isolata , nel nulla, sulla collina 7 km dal centro di Akureyri , dove trovi il posto piu' vicino dove comprare qualcosa e poter mangiare.( per cui 2 pallini). Le camere sono molto belle, moderne, molto ben arredate, con un bagno favoloso. Pecca notevole pero'....non c'e' il phon ( e in islanda asciugarsi i capelli e' spesso una necessita'. ( per cui voto 4 alla camera).Spieghero' poi perche' e' impossibile richiederlo . Colazione inesistente e in totale autogestione ( ti devi far bastare quello che trovi e se scendi non per primo sei a rischio digiuno ( voto 1 pallino). E ora vediamo di capire perche' e' impossibile ovviare alle pecche. Hotel obbliga all'auto chek in-out ( ti mandano dei codici prima di arrivare, con cui puoi sbloccare le porte d'ingresso all'hotel ( primo codice) e aprire la porta della camera ( secondo codice).Non esiste reception e quindi nessuno a chi chiedere se hai bisogno. La colazione non e' servita da personale ma sono quelli che fanno le pulizie che portano " qualcosa" nella sala colazioni e poi se ne vanno. Tu ci vai e contando su cosa e' rimasto, tenti di fare colazione. Vergognoso vista la classificazione dell'hotel.

L'hotel ci è stato segnalato dal tour operator Diamante con il quale avevamo prenotato un differente albergo. Curiosamente il giorno successivo rispetto a quello in cui abbiamo effettuato il pagamento c'è stato detto che per non precisate ragioni di overbooking il nostro albergo era stato spostato e c'è stato detto che avremmo dovuto prenotare all'halond. È posizionato a circa 5 km dalla città e si raggiunge facilmente in macchina, che è possibile parcheggiare di fronte alla stanza. Essendo completamente privo di una reception, era previsto che ricevessimo una email con le indicazioni per accedere e la password numerica da digitare all'ingresso. Non avendo ricevuto tale email abbiamo dovuto effettuare una prima telefonata al numero che c'era stato dato e ci è stato detto il numero della stanza e il codice di accesso... non ci è stato però precisato che vi sono due edifici numerati cinque e sette e non ci è stato spiegato in quale dei due edifici era la nostra stanza. Dall'esterno è impossibile saperlo poiché i numeri delle stanze sono soltanto all'interno dei corridoi. Abbiamo quindi dovuto richiamare e ci è stato detto che la nostra stanza era nell'edificio 5. Le stanze sono nuove e pulite nonché piuttosto spaziose. Complice una cena piuttosto pesante consumata in città ( By The Way l'albergo che avevamo inizialmente prenotato aveva il ristorante interno il che quando si viaggia è Piuttosto comodo, Per questo ho il comportamento sgradevole del Diamante c'è subito apparso sconveniente visto che siamo stati spostati un albergo fuori dal centro e privo non solo di reception ma anche di ristorante) avremmo voluto bere qualcosa di caldo ma è stato impossibile poiché nelle stanze non esistono bustine di tè tisane o altro nella stanza destinata alla auto preparazione della colazione non vi è nulla di tutto ciò se non la macchinetta del Nespresso. Da quando abbiamo iniziato la vacanza in Islanda in tutti gli alberghi ove abbiamo pernottato erano presenti bustine di tè e di tisane all'interno delle stanze. Mi sembra davvero assurdo che un accorgimento di questo tipo non sia presente in un albergo di questo livello completamente privo di bar e reception. Il bagno e gli asciugamani erano puliti Tuttavia la doccia era intasata per cui facendo la doccia l'acqua non defluiva. Nell'insieme si tratta di un albergo che avrebbe le potenzialità per meritarsi un bel numero di stelle ma a causa di una disorganizzazione assoluta si merita un bel ZERO. E questa votazione può condividerla con il diamante.

Hotel davvero bello e moderno per gli standard islandesi. Camera grande e spaziosa, letto comodo e grande doccia. Si tratta di un self check in, non abbiamo avuto problemi ad entrare avendo il codice fornitoci preventivamente, purtroppo però l’agenzia non ci aveva dato il numero di camera corretto. Ho chiamato il numero di riferimento dell’hotel e mi hanno risposto immediatamente dandomi il numero della camera, nonostante fossero le 19.30. Unica nota negativa colazione dalle 8.30, che è veramente tardi per chi vuole sfruttare al massimo le giornate. Il personale che ho contatto telefonicamente per sapere se fosse possibile anticiparla si è comunque prodigato per darmi un riscontro ma purtroppo non c’era modo di anticiparla. Nel complesso, non avendo potuto comunque godere della colazione, valuto l’esperienza positivamente.

I did not realize this was a self check in hotel. When we arrived they were working on building more. I had not received an email with a code to enter the property. If the contractors had not been there I am not sure how we would have entered. There was not even a sign with a phone number. We got the room right next to where the contractors were working. Loud drilling and chemical smells at 5pm. We booked for 3 they had the sofa bed ready but only gave us towels for 2 and no one to call to ask for more. It is set up like a ski resort. Frig in room and coffee in room are nice. The bed was rock hard and felt lumpy. Had trouble sleeping it was so bad.

Un dormitorio!!! Prezzo esagerato per la struttura. Posizionato lontano dalla città : dei casermoni con camere per dormire e colazione inesistente!!! Senza personale : non c’erano nemmeno le tazze per il caffè e solo pochi pezzi di pane Mai visto una cosa del genere in qualsiasi parte del Mondo! Sconsigliato assolutamente!!!!!

Hotel sem recepção, você faz tudo sozinho, mas muito tranquilo, fácil e seguro para se hospedar. Quantos espaçosos e limpos. Muito confortável. Café da manhã simples, porém muito gostoso. Recomendo sem dúvidas!

Hotel moderno con camere spaziose e pulite ma senza reception. Avevo 2 notti in camera matrimoniale con letto alla francese al costo di oltre 600€. Ho trovato una camera con letti singoli anche fredda. Il servizio clienti mi ha detto di unire i letti!