如果我能總結一下在這家酒店的經歷,這是我一生中最糟糕的酒店之一。他們說這是一家四星級酒店,但我向你保證,它甚至達不到一個普通旅店的標準,因爲他們沒有遵守國際上關於招待的準則,而這來自一個經常旅行的人和在接待領域工作的人。現在,爲了解釋我的經歷,這是第一次面臨這樣一個問題,即酒店正在踢出他們的客戶。預訂後,支付並確認預訂2晚3天,第二天我們前往酒店,我們到達晚上9點。我們一到,那傢伙就給我們消息了,是的,你們訂了,但是你們只住一晚,接下來的幾天12點你們必須離開,因爲酒店是政府訂的。當我們問到爲什麼你們沒有早點通知我們時,他們說我們3小時前才得到消息。然後我們問到需要解決這個事件,他們因爲這件事負責,他們說我們沒辦法幫你做任何事情,明天晚上12點辦理入住就走人,好吧我們的錢怎麼辦?我們4天到2周內就能拿到,因爲通過booking.com,我們得到的接待方式是缺乏溝通和處理一個狂暴的客戶,他們深夜來此等哈扎德新聞。我們離開時,在向旅遊局投訴我們以後再也不要來旅遊了,他們說”酒店被隔離了”..對不起,爲什麼你從一開始就沒通知我們一切都要遲到了,你必須讓客戶在街上住上沒有計劃的住宿如此糟糕的酒店,即使我給的起始評級也比不上,好像是我,我也會給他們最高的四分之一星。注:夜班主管阿卜杜勒·穆塔勒布(Abdul Muthaleb)是缺乏溝通和解決問題的真正例子。他以一種好像擁有世界說“不解”的方式與客人交談。旅遊局已經收到投訴,希望我們作爲顧客的權利也因此受到羞辱。
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