松崖飯店 - 阿爾加維豪華精選度假村(Pine Cliffs Hotel, a Luxury Collection Resort, Algarve)

很棒的員工，很棒的設施！非常好的早餐！適合家庭的好地方

服務不好。房間很暗。

入住時人滿為患。因此服務有點落後。

葡萄牙阿爾加維地區的松崖度假村真正脫穎而出，其新裝修的花園套房，尤其是 G303 房間，為舒適度和美觀設定了高標準。套房設備齊全，裝潢精美，完美體現了度假村的奢華氛圍。工作人員的友善和禮貌增強了體驗，讓客人感到賓至如歸。度假村廣闊的花園是一個亮點，提供了一個寧靜的避世之所，儘管度假村規模很大，但除非您冒險走到迷你足球場，否則會營造出一種親密的氛圍。然而，還有改進的空間，特別是餐飲選擇有限，大多數（全部？）餐廳在本週關閉，缺乏明確的提前預訂溝通，通往海灘的電梯無法運行，沒有室外溫水游泳池，以及對於我們在退房時提到的這些問題缺乏後續行動或補償。儘管有這些方面需要改進，松崖度假村的整體體驗仍然是無與倫比的。但淡季預訂時要記住這一點。總體而言，它的優點遠遠超過了不便之處，對於那些在阿爾加維尋求難忘和豪華住宿的人來說，它可以輕鬆維持其 5 分評級（滿分 5 分）。

我們走吧！我和老公決定2月14日去我們有公寓的著名飯店5⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️，我打電話給禮賓部，要求8:30他們可以去房間給我們裝修一下。確定。當我們去吃晚餐時，我留言說我想裝飾哪間套房，令我們大吃一驚的是，當我們吃完晚飯到達時，紙條仍然在我留下的同一個地方，而且什麼也沒有！我當時（現在仍然）非常憤慨，一家國際公認的五星級飯店怎麼會允許這樣的情況發生？最糟糕的是我們消費者（但業主）沒有理由！這是絕對不可接受的，在任何情況下都不應該發生！還有很多東西只有每天來或不來才能近距離看到！他們可以給它2顆星，這樣就不會那麼糟了。這是我的評論，我希望它可以幫助人們在他們（陷入這個洞）之前睜開眼睛

您是否曾經去過一家讓您充滿期待、充滿興奮的飯店？然後您意識到這家酒店根本不是您所期望的？您的接待需要更好的培訓。您的禮賓人員甚至無法推薦當地的餐廳。你們的清潔人員用面巾擦拭廁所，很少注意基本衛生。你們的餐廳價格過高。是的，125 歐元的烤魚價格過高。這不是馬爾地夫的四季。你怎麼敢花 20 歐元買一杯雞尾酒，並提供兌水的酒精。早餐比假日酒店差。如果你要收費 30 歐元，至少要努力。你們所有的員工都很生氣。如果你僱用憤怒的員工，你的客戶服務就會很差。這不是搖滾科學。這家飯店不屬於豪華系列。它也不值得五星級。天氣好的時候也許是三星。

房間一開始就有螞蟻出沒。我們被換到了一間更破舊的房間，牆壁上有水漬，油漆剝落。主要的問題是當我們去 Mare 餐廳時。工作人員多收了我們的錢，收了 4 個冰淇淋，而不是我們得到的 3 個。當我們指出這一點時，工作人員取消了多餘的冰淇淋，但隨後又說「我把它從賬單上取消了，但你確實得到了 4 個冰淇淋」。我的兩個孩子和我的父親買了冰淇淋。當我指出這是 3 時，他用手指指著我的臉，指責我也買了冰淇淋（我患有糖尿病，不吃冰淇淋）。然後他找到了另一名工作人員（提供冰淇淋的那個），她還告訴我們我們得到了 4 個冰淇淋。最後，經過一番來回，不得不反覆為自己辯護，她終於說今天很忙，也許是她數錯了。沒有道歉。我理解錯誤的發生，而且我過去從未有過在餐廳帳單上被錯誤收費的經歷。考慮到我們在這家餐廳的食物上花了多少錢，更不用說我們在房間、餐飲、高爾夫預訂、兒童活動上花費的數千美元了，這是一個荒謬的情況。我們拒絕再在這個地方用餐。阿爾加維有很多地方可供住宿，考慮到這裡工作人員的待遇很差，我建議住在其他地方。