阿利坎特高爾夫飯店(Hotel Alicante Golf)

Hotel bonito y bien ubicado, pero las habitaciones deficientes, la puerta del balcón cierra con cerrojo que han puesto en la parte de abajo (una chapuza), pegotes en el baño para pegar o tapar desperfectos, tornillos fuera en lo apliques, inodoro que ya necesita cambio, mobiliario viejo, en fin una decepción.

Wir haben das Hotel für unseren Tennisurlaub gebucht und waren sehr zufrieden. Die Golfanlage ist sehr gepflegt und die Poollandschaft traumhaft. Wir hatten Vollpension und waren mit der Qualität der Speisen sehr zufrieden. Wellness haben wir nicht benutzt.

El mejor sitio para celebrar nuestra boda, no podríamos haber elegido mejor. Desde la planificación al detalle, el trato, la gente excelente que nos atendió directamente (Manuela y Olga son un amor y súper profesionales, nos asesoraron y cumplieron todas nuestras expectativas y más) o desde dentro, como el equipo de camareros, cocineros, etc. Todos muy amables desde el principio. El tanto el hotel como la suite impecables. Celebramos la boda en el restaurante El Olivo que está dentro del hotel y fue perfecto. La comida de 10, contratamos también el cóctel y la música, y de nuevo todo perfecto. Si nos volviéramos a casar, éste seguiría siendo el sitio. Sencillamente inolvidable.

El hall y el entorno bonitos, personal para formar, excepto camareros y sonrisas de recepción, pero...piden la terjeta al reservar y al hacer el check y vuelven a pedirla antes de dar las llaves para cobrar la estancia...habitación con camas cómodas, almohadas deplirables, mobiliario caduco, acceso a terraza dificil y cutre y baño para reformar entero. Contorsiones para acceder a la bañera y peor salir de ella. Pobres el personal de limpieza para asear eso...precio excesivo para su estado

El hotel promete ser una experiencia de “lujo” en pleno corazón de San Juan, pero se queda en falsas promesas. El lobby del hotel aparente, la pesadilla empieza cuando subes a la habitación. La limpieza del lugar podría definirse como escasa o mínima; junta de la ducha negra, paredes rayadas y con trozos de pared levantados, sin olvidar que el mobiliario necesita un cambio urgente. Hablemos de que es una zona húmeda, con flora abundante, y que por consecuente los mosquitos se convierten en protagonistas; sorpresa, no hay ninguna medida ofrecida por el hotel ante tal situación, el preguntar por un spray anti mosquitos, o difusor ha sido como pedírselo a una pared. Seguimos con el desayuno buffet, cuya variedad es escasa, tostador que no funciona, y a la hora de pedir otro tipo de leche que no sea entera, poniendo pegas. Mucha prisa para que te levantes de la mesa. En teoría cierran a las 10:30 de la mañana, a las 10:15 ya empiezan a recoger, y el personal indica que te vayas sirviendo lo último porque tienen que cerrar. No se si es una falta de personal, o que están cansados de la temporada de verano, pero la atención al cliente ha sido nefasta. No se merece 4 estrellas en absoluto, siendo necesaria una reforma urgente, tanto en estructura como en personal. Fin de semana para no repetir.

La recepción linda, el servicio del personal muy bueno, el restaurante tiene muy buena oferta gastronómica. Las vistas al campo de golf lindas. Pero… las habitaciones son antiguas sin reformar, había bastante olor a humedad y polvo, a esto le añadimos que había una boda y sobre la una de la madrugada empezaron a saltar fuegos artificiales que nos despertaron con susto, cosa que no nos avisó la recepción!

Las instalaciones están muy bien pero lo que no me gusto nada fue que tú estás pagando unos servicios de un hotel de cuatro estrellas y la piscina la comparten con la clientela del bar así que tienen acceso a las hamacas los que pagamos el hotel como el que se compra una cocacola en el bar que vienen con sus familiares y con dos cervezas se comen siete hamacas y tu que pagas el hotel sin hamacas, es lo más destacable que nos molestó.

Séjour du 25 au 30 juin 2023, accueil sympathique, malgré une heure d'attente à 16h, car chambre non prête! Hotel vieillissant, chambre 409, deux fenêtres fermant mal, une climatisation lente et capricieuse, literie bien confortable. Terrasse plein sud, avec vue lac et piscine, mais sans parasol ni transat donc peu praticable l'après-midi avec 30/35 degrés! Télévision mal réglée qui revient sur page d'accueil, une araignée au mur, Petit déjeuner buffet dans une salle agréable, avec terrasse. Piscine ouverte à un centre aéré en anglais, pour les enfants du quartier le matin ! Spa agréable et reposant. Hotel a 1,5 kms de la plage San Juan à pied.. Quartier calme et commerçant. Quelques travaux assez bruyants au restaurant de la piscine ! .. et les anglais sont Rois..! 🙄😔

Nos alojamos en el hotel durante dos días para la boda de mi hija, junto con el resto de invitados. Mi reseña es totalmente negativa, porque a mí marido se le enganchó en la ceremonia el pantalón del traje de estreno con alguna esquirla de los barrotes del asiento de una silla de madera, que no le habían puesto cojín como al resto, y se le desgarró sacando los hilos del tejido. Bastantes invitados fueron testigos del hecho y pueden corroborarlo. La solución que le ofrecieron fue abonarle sólo la mitad del traje y no lo consideró correcto porque los trajes no los venden por piezas sueltas, no puede comprar sólo el pantalón... Esa chaqueta sin pantalón queda inservible, (incluso les ofrecimos enviar de regalo al hotel la chaqueta) pero no accedieron a abonar el traje completo, a pesar de ofrecerles la factura que demuestra que es un traje nuevo, comprado unos días antes. Por tanto, nos hemos visto obligados a acudir a la OMIC con la palabra de los testigos, las fotos y copia de las hojas de reclamación presentadas en su momento en el hotel. Lástima que un hotel de esa categoría trate así a sus clientes, teniendo un seguro de cobertura para estas contingencias. De momento, estamos dando a conocer la situación en las redes sociales, aconsejando a los participantes no elegir el hotel para aloj****, por lo que les pueda suceder... Dudo que volvamos si no reconsideran nuestra petición, al igual que el numeroso resto de invitados que presenciaron "in situ" el incidente. Esperamos la respuesta a través de la oficina municipal de consumo y no tener que acudir a otros departamentos de ayuda al consumidor o en su defecto tomar decisiones más drásticas.