桑瑪旅館度假村(SunMarInn Resort)

Отличный отель, были там первый раз и уверена, что не последний. Хочется выразить благодарность персоналу ресторана, очень приветливые сотрудники, еда просто замечательная, всегда все свежее и всего всегда много, так же постоянно добавляют еду, если уже что-то закончилось. Каждое утро моют бассейны и так же всю территорию отеля, прекрасная команда аниматоров, которые каждый раз придумывают новую программу, чтоб гостям не было скучно, очень близко расположен пляж, где каждый раз чистят побережье от мусора, в общем, отдых в этом отеле прошел замечательно, всем советую!

Отель не тянет на свои 4 звезды. Все сделано как бы по заветам турецких all inclusive, но с поправкой на безалаберность. Заселить не могли полтора часа (и это ночью), спутали номер, из-за чего выдали ключи от чужого номера, и я вломилась к какой-то спящей женщине. Полотенца грязные, теплое одеяло в пятнах, на кранах налет. Номер убирают только после напоминания, и то старательно игнорируется ванная. Столовая ужасная, несколько человек из компании отравилось. Хороши только блинчики, которые дают в соседнем кафе, за них низкий поклон женщине - блинопеку, кажется, единственной, кому не наплевать на свои обязанности. Бассейн на территории крошечный, с шезлонгами без зонтов. И все это - за 40К в неделю за номер, в отеле вдалеке от моря. Не советую

Я ездила в данный отель пять лет. Но такого безобразия как в 2023 году я не видела. При заселении в номер мы не обнаружили - тапочек, халатов, пляжных полотенец, туалетной бумаги, шампуня, воды, чая, кофе, сахара. Телевизор один не работал, во втором самостоятельно поправляли штекер, чтоб он заработал. Кондиционер в номере работал как вентилятор, температура в номере + 25,7, После обращения на стойку информации на третий раз поменяли нам номер, выше на этаж, но там температура в номере была +27,5, так же не работал сплит, на окнах отсутствовали ручки, ребенок зашел в туалет и не смог выйти, 15 минут ждали мастера, который помог выбраться с туалета, заменили замок, в номерах нет сейфов, оставить номер без присмотра нет возможности. Заплатили за две ночи 29 600,00, когда не выдержали и покидали отель, высказали свои претензии, на что нам сказали - "как вам угодно, счастливого пути", потерянные деньги, потраченные нервы и никакого обслуживания на 4 звезды, не рекомендую, больше никогда не приеду. трое деток только в бассейне смогли один день купаться.

Не рекомендую! Посуда грязная, не хватает столовых приборов, работники в столовой - подростки, мало говорящие по русски. Чешут пятку и идут дальше фрукты раскладывать. Нет названия и состава блюд, а если есть, то не соответствует заявленному, в одном подносе уложены блины с мясом и клубникой.. На вопрос как так? Ответ: "Мальчики перепутали", Не понятно, что в кувшинах налито, каждый подходит и нюхает - молоко ли, кефир или йогурт. Готовят не вкусно. Уборка в номере за 5 суток была всего 1 раз, не хватает полотенец, при заселении в номере нашли чужое грязное белье, при чем на видном месте, сделали вывод, что его вообще не убирали после постояльцев. Грязно везде. На пляже киоск с напитками работает 20 минут после открытия и все, больше не открывается!!!

Мы провели в отели санмарин с 21.08.2023г по 26.08.2023 и когда приехали просто ужаснулись отель очень испортился, обьясню в чем-----у нас был не подготовленный номер, было грязно не было халатов, тапочек, подушки балкон вообще молчу очень грязный в паутине его наверное вообще не когда не моют. Так же там ползают тараканы и муравьи это трэш. Ремонт тоже ужасный, ну это ладно было бы чисто жить можно. Три дня мы добивались, чтоб у нас убрали номер на третьи сутки хотя бы мусор убрать пришлось бегать за ними. Столовая так себе на троечку. Аниматоры прикольные веселые но их всего два человека они бедные разрывались. Короче как было три года назад и сейчас просто трэшак🤢Еще у них очень далеко парковка за которую мы заплатили 2300 И последнее выезжали с отеля и шли с ребенком со двора в первый корпус где ресепшен и там проходная где открываются дверки по браслетам руки у нас были заняты и там сидел охранник или кто он заманитором и я попросила открыть нам, а он говорит у Вас браслеты я говорю руки заняты и он в ответ жто Ваши проблемы я что швейцар так и не открыл я просто была в шоке. Очень много людей приходили жаловались и была не довольны. Не советую этот отель. Мы сделали вывод что не за что мы сюда больше не приедем!!!!

Даже не знаю, что в этом отеле есть от «все включено». Началось все с того, что нам заменили отель на «Олимп», мы согласились, но в день, когда мы уже доехали до этого «Олимпа», нам сообщили, что нас ждут в отеле «Санмарин», мы очень устали с дороги и уже не с кем не спорили, просто поехали в «Санмарин». На рецепшене такие хабалки, что мы были очень удивлены прямо со входа, дальше больше. В номере грязный ковер, постельное белье и полотенца с пятнами , продавленные матрасы, сломан держатель душа, кондиционер работает максимум как вентилятор(но это не во всех номерах, как мы выяснили) и это только, если ни к чему не придираться, а так ещё много мелочей. Нам забыли положить полотенца, щетки, воду, тапочки с халатом, может быть что-то ещё , но опять же повторюсь, мы не придирались ни к чему, и не выясняли даже, что ещё должно было быть. Дальше мы пошли смотреть «собственный пляж со снек баром и вайфаем (который не работает даже на территории отеля, да и в номере то через раз, молчу уже про пляж). Пляж не закрытый, то есть туда может пойти абсолютно кто угодно, снек бар - это попкорн, вода в кулере и какой-то лимонад. Шезлонги убитые и грязные настолько, что мы таких даже никогда не видели-на обычном центральном пляже находиться гораздо приятнее. Кормят в целом неплохо, но еда почему-то всегда холодная, даже если приходить в числе первых, сладости и фрукты приносят один раз-больше не доносят (доносят только арбуз), то есть всем конечно же не хватит. Парковка за 350₽/сутки находится километрах в двух от отеля, тоже с таким раньше не сталкивались, обычно на территории отеля.

Приехали в отель в 14:30, на ресепшн встретили хамоватые администраторы которые первыми испортили впечатление об отеле. Парковка находится далеко от отеля и стоит 350 рублей сутки, я считаю это обдиралово. До парковки возит трансфер, но работает он до 6 и на просьбу отвезти всегда с недовольным лицом. Жили в 1 корпусе на 8 этаже, в целом номер нормальный, но не халатов, ни шампанского не было, хотя было заявлено. За горничной бегать и просить этого я не хотела, т.к после просьбы о детской кроватке пропало желание к ней обращаться по любому вопросу. Уборка заключалась в том что выносили мусор и меняли ножное полотенце. В «ресторане» вы вкусно поедите только если придете к открытию. Люди как дикие набрасываются на фрукты, набирают целые тарелки и в итоге это все выкидывается, а другим не достаётся. Море далековато, но трансфер ходит по расписанию каждые 30 минут. Бассейны теплые, но в их чистоте я сомневаюсь. Гости купают там детей маленьких без специальных подгузников….. Работу аниматоров видно, хорошие позитивные ребята. В детскую комнату пускают только в носках, ссылаясь на то что там стерильно. По факту грязное ковровое покрытие! В целом отдыхом остались довольны, отель соответствует своей цене Просто нужно понимать что вы едете в Анапу и не питать огромных надежд. Если вам нужен сервис, то есть на это отели дороже

Самый отвратительный отель!!!! На ресепшене хамят, не предоставляют книгу жалоб. При заселении номера перепутали. В номерах не хватает полотенец, халатов! Нет пульта от телевизора! На это администратор сказала, что телевизор надо смотреть дома. Самое интересное, что жаловаться не куда и не кому!!! Хамят все!!! Парковка для автомобиля находился далеко от отеля. Так же как их пляж от отеля, далеко! Что касается столовой! Такого я не видела даже в самой бюджетной столовой. Грязь! Столы сломаны! Каждый день готовят одно и тоже. Разнообразия нет! Все всегда холодное! Пока ты сидишь кушаешь, мимо возят тележки с переполнеными отходами со столов. Ощущаешь себя как в свинарнике. Звёзды в названии отеля у них только для красоты! Моя жалоба в роспотребнадзор написана!

С первых минут пошло все не по плану, стоянку не предоставили, сославшись на то что мест парковочных нет, самостоятельно искали место чтоб оставить машину, номер достался в 1 корпусе приличный , но доп место для 8 летнего ребенка это кресло на котором спать не возможно, просили 2 дня чтоб поменяли на кресло которое предназначено для сна , на минутку номер в сутки стоит 12400!!!! На ресепшене хамское отношение к гостям ! Проблему решила только горничная, дала 3 одеяла, ребенок спал на них . Полотенца также пришлось выпрашивать, их в номере при заезде было только два маленьких, халат один ! До моря далеко , убитый мерседес без кондиционера, возит гостей с и на море, так себе удовольствие, ходили пешком , 1,5 км , а заявлено 700 метров. Еда приличная , голодными не были , бассейны тоже приличные, аниматоры были . Администратор на просьбу сократить нашу бронь и вернуть деньги за 4 непрожитых дня начал пугать какими то юристами ! В итоге остались, но больше в этот отель ни ногой. Итог все что заявлено на сайге не исполняется вообще, на гостей наплевать, денег получили , а остальное решайте сами ! Такого мы еще не видели , ездим каждый год. Отзывы плохие удаляются !