斯瑞納布茲奧斯飯店(Serena Buzios)

Mais uma vez o Serena Hotel nos surpreendeu pelo atendimento e qualidade dos serviços! Ficamos em quarto enorme e muito confortável!!! Sem falar da educação dos funcionários e belo café da manhã!!! Indico sempre!!! Quando voltarmos a buzios, certo que hospedaremos aqui!! E agora será com nossa bebê que já está chegando!!!

Excelente atendimento! O ar condicionado estava fazendo um barulho e prontamente eles substituíram o equipamento e ainda mandaram uma seleção de frutas de cortesia para se desculpar pelo transtorno! São muito atenciosos! Estrutura do hotel é muito boa! As amenidades de banho são da Boticário!

Nice stay in a hotel, which I have visited years ago. Relaxing and enjoing nice day´s in Buzios

Hotel próximo à praia, café da manhã bom, mas como tenho intolerância a glúten e lactose não tinha quase nd de opção.

Execepcional

Nuestra estadia fue de lo mas bella. En nuestro caso nos hospedamos en una habitacion doble, un altillo con dos camas arriba y una doble en Pb. Jakuzzi en el patio. Hermosa realmente. Lo mas destacable la atención en recepción, nos dieron las mejores recomendaciones y fueron super amables. Punto aparte el personal del desayuno en particular uno de ellos, Luiz muy predispuesto y cordial. Si tendria que sujerir algo seria una puerta en la bajada del entepiso de la habitación. Muchas gracias. Sin dudas volveria.

Gosto muito do Serena por várias razões: pertísimo da praia, serviço de praia com guardas sol, cadeiras e bebidas, bela piscina, área de lazer para adultos e crianças e bom bar e restaurante. Apenas a pequena manutenção deveria ser levada mais a sério, onde pequenas coisas demorariam no máximo 30 minutos para serem resolvidas. Deixei a pequena relação na recepçao no meu check-out. Mas mesmo assim continuo cliente do Serena porque gosto muito.

Cuando decidimos ir a Buzios en familia no sabíamos dónde hospedarnos . Y ahora podemos afirmar que ir a geribá y a SERENA fue la mejor decisión. Quiero destacar la atención de Michael ,Juan Pablo , Juan Manuel y Vanderson que nos recibieron y siempre estuvieron atentos resolviendo todo . Wesley,Sandro,Edson,Maria,Luiz , Daniel , Jose … un gran equipo que en el restaurante , bar ,piscina y playa … siempre predispuestos con ganas y una sonrisa. Tiberio y Ademire colaborando , ayudando y haciendo que todo funcione a la perfección . Serena está situado a una cuadra del mar , cuenta con servicio de playa , sombrillas , reposeras y atención del bar en la misma … un 10 ! Los habitaciones son cómodas y los espacios comunes son muy lindos La piscina es climatizada , y el kids club cuenta con actividades para los más chiquitos . Sin dudas recomiendo a serena ! Agradecidos por la atención y por hacer de nuestras vacaciones un días excepcionales . Gracias a todo el equipo ! Gran abrazo !

El hotel tiene buen entorno, es cómodo y se disfruta el entorno verde y que no sea tan pequeño como la mayoría de las posadas. La limpieza, el perfume a Serena hace agradable la estadía. Te reciban con copa de bienvenida y detalles como dulces en la almohada y flores naturales en la habitación. A mejorar las habitaciones las han reciclado y modernizado, pero la madera rústica recuerda que es de otra época. Mucha ventana en la habitación que no la hace oscura con el aditamento que sale muy temprano el sol en Buzios. El hotel fresco y moderno, no condice con habitaciones llena de placares y puertas re pintadas que se nota en uso y su antigüedad. Así como los sillones de la habitación. El mobiliario antiguo. Una sola mesa de luz e ínfima. Veladores no enchufados hacen un descanso incómodo. Ya que es grande la habitación pero poco funcional, con un living en desuso. Y la cama como encajonada entre ventanas y placares. Los chicos de recepción agradables y también mozos. Párrafo aparte la falta de flexibilidad en que no pudieron ofrecer un desayuno anticipado, ni prepararnos sanguches para llevar ya que salimos a las 4 am para Argentina. Nos dejaron un desayuno que el recepcionista de la noche no pudo encontrar ni café, ni té, ni agua caliente ni jugo. Un montón de facturas y panes. Sin queso, mermelada ni bebida con que acompañar. Ni si quiera se le ocurrió traer agua, debimos pedírsela. No supo ni intentó resolver la situación. La experiencia de satisfacción al cliente terminó con sabor a poco, ya que el restaurant y desayuno del hotel funciona perfecto, comida de calidad y de buena atención. Lo mejor de la estancia el servicio de playa , con reposeras, sombrilla y mesita sin costo. Del hotel a la playa solo 100 mts.