阿魯沙盛美利亞飯店(Gran Melia Arusha)

非常棒的飯店，標準非常高

這是我經歷過的最好的住宿之一。工作人員非常關注我的需求並且始終超越我的期望。丹尼爾和梅麗莎特別專業且風度翩翩，盛美利亞非常幸運能有他們作為管理團隊的成員。各種餐飲選擇都很棒，設施和場地也很壯觀！我強烈推薦盛美利亞酒店。

飯店的裝潢就像是20年前裝潢過的一樣。房間非常現代，維護得很好，也許有點小，但房間和浴室都很好。如果我們看看客房服務，服務很糟糕；如果我們談論早餐，服務就很棒。早餐無疑是這次旅行中最好的。客房服務最差。晚上12點20人到達，10個孩子沒有吃飯。我們點了晚餐，有時要花一個半小時​​才能製作三明治或披薩，然後送到房間（餐廳關門了）（孩子們在 12 小時的旅行後都餓死了。對於一家酒店來說，所以價格昂貴，無法在任何時間為10 個孩子提供食物，對我來說似乎是一個很大的錯誤 正如我所說，早餐很棒（可能是因為我們中的一些人太餓了，所以當我們給了我們一個大概的交貨時間時。

我衷心感謝阿魯沙美利亞酒店卓越的管理，他們讓我的住宿體驗變得非常愉快。阿魯沙美利亞酒店的團隊，尤其是 Daniel 和 Prisila，竭盡全力確保我的兩晚住宿不僅愉快，而且熱情好客，令人難忘。屋頂晚餐簡直太棒了，為我們提供了愉快而難忘的用餐體驗。此外，Maggie 周到的服務讓在 Red Level Lounge 度過的寧靜和放鬆的時刻變得更加特別。這是一次真正非凡而愉快的住宿，我們將永遠珍惜。

雖然花園看起來很漂亮，但大廳和房間也很漂亮，僅此而已。客房服務標準和服務品質問題還有很多不足之處。我旅行的次數足夠多，所以我知道什麼是可靠的標準 - 而這家酒店不是。一系列問題表明，工作人員沒有接受適當的培訓，客房服務和客房的管理人員也沒有對員工進行適當的培訓。檢查他們在房間裡的工作，或兩者兼而有之。問題範例： - 房間一整天沒有打掃或維護。 - 毛巾沒有更換，也沒有 - 不小心讓窗簾卡在推拉門上，導致空調無法啟動 - 房間裡根本沒有飲用水 - 空調壞了 - 抽屜上的門把手不見了 - 沒有回應經過多次嘗試後，客戶服務處的電話- 軟墊家具上有污漬- “乾淨”的毛巾上有污漬- 乾燥粗糙且破舊的毛巾值得二星級酒店- 淋浴間沒有熱水等等......酒店如何能做到這一點在這個水準上竟然有如此糟糕的服務品質細節？我懷疑我是否會回到這裡參觀，但我在其他美利亞酒店也有過類似的糟糕經歷，那麼這裡是否存在較低的客房清潔和客房標準的模式？無線網路很好。床有點太硬了。有辦公桌和大平面電視。房間裡還有小保險箱。

阿魯沙的盛美利亞酒店 (Gran Meliá) 是所有旅客的必去之地。整個體驗簡直是一流的。寬敞、設備齊全的客房、友善且有效率的工作人員以及便利的入住/退房服務。從屋頂花園到巨大的游泳池、自己的咖啡種植園以及各種各樣的餐廳和酒吧，對細節的關注非常出色。所體驗到的食物和服務都是一流的！如果您在該地區，請將此作為您的願望清單！

- 一切都在頂級！真正的五星級酒店。 - 飯店區域很漂亮。外部和內部都很棒。 - 工作人員非常專業，但並非所有人都足夠細心。 - 房間很新很乾淨，景色很美（但浴室有點舊）。 - 食物不是特別好，但也不錯。 - 飯店內的餐廳不錯。 - 游泳池關閉得很早，所以我們晚餐後無法游泳（（ - 對於這種級別的酒店來說，早餐期間的普羅塞克酒應該是免費的。