酒店是一家精品酒店,主題/概念很好,很有吸引力。我們午餐後到達,並被告知等待可用房間。沒有給出確切的時間,但接待處的女孩猜測大約 3 點,這超出了標準的下午 2 點入住時間。我們在接待區等待。一個小時後,我注意到一個新來的人可以登記入住,所以我去了前台詢問我們的房間。接待處的女孩困惑地看著我,問我的名字,似乎迷路了。另一個女孩接手了,經過一些文件後,告訴我們我們有一個房間。我想知道如果我不詢問並只是等待他們接近我們會發生什麼。
房間很大,有一個運轉良好的吊扇。床很舒服。雖然只有 1 個枕頭,但很小。我立即打電話給接待處,要求額外的枕頭,解釋說我的身體狀況需要在睡覺時抬高。接待員說她會回复我,但懷疑是否有可用的東西,因為他們已滿員。女孩再也沒有回我。房間的角落裡有一張學習桌,可以使用電源。沒有空調,但這是碧瑤,所以沒關係。沒有參考。有一個開水器,但沒有收費的咖啡或茶包。浴室很寬敞,功能也很好。水壓很強。邊桌上有一個墊子和一支鉛筆,但鉛筆都用舊了。 (未削尖)
早餐在酒店六樓。它明亮通風,可以欣賞到城市的美景。選擇不多,但食物很好,有雞蛋站、沙拉吧和麵包區。這是自助餐。咖啡是自助式的,位於房間的一角。這裡的一個負面說明是,糖和奶精是用茶匙放在碗裡供顧客使用的。如果是小包的話會更衛生。沒有關於此的 covid 協議嗎?
物理結構(房間、多功能廳、咖啡廳)非常好,而且如前所述,很吸引人。但是,服務真的很差。從入住期間的部分入住,到沒有按我的要求回复我,再到早餐服務,清理工作草率完成,很多地方都可以改進。我們的酒店一直以優質的服務和熱情好客而著稱,遺憾的是,Orchard 表現不佳。
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