巴統傳奇飯店(Grand Bellagio Batumi Convention & Casino Hotel)

Не плохо как прошлый раз

Самый ужасный отель в моей жизни 2 звезды,плохо все…

We booked a package with Israir which included flight and hotel. Our booking was one booking 2 rooms. We arrived there, my husband, me and my parents (a senior couple) and were received by a very unpleasant young lady. As our rooms werent ready we left our lugagge at the storeroom and went to the mall nearby. We had lunch and came back after 15:00 when rooms should be ready. The young lady and a young man took care of delivering us our rooms, and after they did we found out we were in the 17th floor and my parents, elder couple at 12th floor. I said that we need to be at the same floor and the youngs man answer was, thats what we have. I didnt want to make a mess at this point so we went up. After we got to our room I told my husband that I am going down to see how my parents are doing and after that I will go downstairs to try to arrange rooms at the same floor. After I enter the lift, I found out I cannot reach my parents floor because you need your key to get the lift to move and my key can only go to the 17th floor. So, that means that if my parents needed me for any emergency, I had no way to reach them! I got very angry and went downstairs to talk to that young man at the reception. I told him it is not acceptable that they put my elder parents alone in one floor I cannot reach them. Another young men sitting next to him asked what happened and he told him. This one checked the computer and said he will give us rooms at the same floor but we will have to change both rooms. I told him its ok as long as we are at the same floor. So he gave us the 11th floor, one room just beside the other. The rooms had very bad maintenance, furniture broken, stained carpets and our bathroom got flooded after each and every shower we had. Food was fine, but most of the crew in the dinning room were unpleasant people. We loved Batumi and we may come back sometime, but certainly not to this hotel.

Мы останавливались в этом отеле в начале августа. Расположен он в новой части Батуми, недалеко от аэропорта. До центра добирались на такси, которое относительно недорогое, особенно если пользоваться службами. Рядом есть торговый центр и супермаркет. Каких-то кафе и ресторанов поблизости почти нет. Только зоны фаст-фуд в торговом центре. Так что обедать и ужинать приходилось ездить в город. Пляж напротив гостиницы особо неблагоустроен. Так что ездили на пляжи поблизости 1-3 км от отеля. Напротив отеля сквер. Есть детская площадка. Были и разочарования от обслуживания в отеле. Сначала нас поселили в комнату, где подтекал душевой поддон. После душа пол ванной был просто затоплен. Также подтекал кран. Попросили заменить комнату. Но сделали они это только после того, как их техник подтвердил, что проблему нельзя устранить немедленно. Во второй комнате также подтекал поддон. Было видно, что его ремонтировали и залили чёрным герметиком. Вид жуткий. Но не суть. Все равно немного текло. Но не слишком допекало. В первый день мы приехали поздно. В номере не было халатов и полотенец. Пришлось бегать на ресепшен и просить, поскольку телефон был все время занят. Потом каждый день горничные забывали положить то мыло для рук, то полотенца. Причём полотенца какие-то все время непростиранные. Либо они с соседних номеров их приносили. То тушь для ресниц (я не пользуюсь черной), то сопли присохшие. Ни разу за 10 дней у нас не сменили постель и не пропылесосили. Даже когда я повесила ярлычок на дверь, чтобы убрали комнату. Просто как обычно заправили постель и сложили полотенца. Другой раз мы на простыне раздавили комара, положила ярлычок прямо на постель. Они сменили только эту простынь. Комаров здесь тьма. Рекомендую иметь свою защиту от них. На мой вкус, мне было сложно найти, что поесть на завтрак. Все как то невкусно выглядело. Ребенок пиьался только хлебом с колбасой. Я питалась только вареными яйцами и свежими овощами. Они предлагают много хлеба, сыры, свежие фрукты, свежие, вареные и жареные овощи. Выбор выпечки невелик. Есть супы, макароны, сосиски, нарезка какой-то колбасы, иногда гречка, сухие завтраки. Можно заказать омлет. Ну это точно не похоже на шведский стол в хорошем турецком отеле. В целом отель точно не тянет на 5*. Персонал совершенно не знает, что происходит в предыдущей смене. Я оплатила поздний выезд за сутки до отъезда. На следующий день после 12-ти уже не смогла попасть в комнату. Пришлось спускаться в лобби и просить перепрограммировать ключ. А потом через пару часов стали стучать в комнату, напоминая о выезде. Когда сказала, что оплатила до вечера, оказались не в курсе и пошли проверять. Не могу сказать, что персонал радушно принимает гостей. С первого дня стойкое ощущение, что им глубоко наплевать на тебя и твои впечатления от пребывания в гостинице. Просьбы выпоняют неторопливо и с большим одолжением. Они просто очень холодно любезны. Хорошо, что мы приходили в комнату только принять душ и переночевать.

Bad in all aspects A lot of things not working in the room and good luck speaking to the team Phone not working Drainage is different level Every shower is a nightmare They cleaned the room took the towels and never replaced them Check in at 3 am took 50 minutes Staff are so unfriendly that you avoid speaking to them Elevator takes forever to come, we stay in the 9th floor and we are forced to take the stairs up and down Food does not even exist Buffet is a joke and not be consumed by humans

Начиная с момента заселения все пошло не так! Персонал ужасно грубый и невоспитанный, плохо понимающий русскую речь. Нас заселяли 5 часов, так как оплата за Отель не списалась, как было сказано на сайте букинга. Заранее (10 дней до приезда) задавали вопрос по поводу способа оплаты, но нас проигнорировали и просто пожимали плечами. Горничные постоянно забирали полотенца и не давали новые, новых полотенец приходилось ждать целый день. Рецепцию с номера дозвониться НЕВОЗМОЖНО, приходилось спускаться и разбираться лично, дожидаясь своей очереди в этом балагане. На завтрак всегда одно и то же, овощи все прелые и жухлые. Огромная очередь на омлет и оладушки, можно простоять целый час. Псоле этого можно ещё 20 минут искать чистый стол, потому что персонал абсолютно не справляется со своими обязанностями! Когда что-то заканчивается из еды, так и должно быть, докладывать они не собираются, хотя поток людей очень большой. До центра добраться можно на 1 автобусе, который должен ходить раз в 40 минут, но на деле ещё реже. Ехать больше часа из-за огромных пробок. В отеле также огромная проблема с лифтами! Можно простоять, пропуская заполненные лифты, 20 минут.

Это худший отель, в котором я когда-либо была. Грязь, огромное количество народу, пренебрежительное отношение персонала. Все здесь! 1) в номере нет полотенец, халата. Полотенца постоянно приходится буквально вымаливать. Причём ресепшн трубки не берет и приходится спускаться вниз! 2) лифты! На более чем 600 номеров всего 4 лифта! Постоянная очередь. Люди себя вести не умеют совершенно поэтому удовольствие то ещё. 3) завтрак это просто квест на выживание. Во-первых невкусно. Во вторых, чтобы у тебя была возможность выпить кофе нужно вставать к 8 утра так как в 9 часов кофе и большая часть еды заканчивается. Грязно! Персонал вообще не убирается! Приходится всю грязную посуду самим складывать со стола. Сидишь посреди окурков, салфеток, пепла и тд. Здесь нормально если посреди зала лежит батон. Очередь на омлет начинается от лифта и жарят этот омлет в литре масла не меньше. Хуже отеля не было в моей жизни 4) персонал хамит и Очень плохо говорит по-английски 5) в заявленном спортзале не сломаны только гантели. Остальные тренажеры все сломаны и просто обмотаны лентой. Посреди зала стоит сломанный бильярдный стол, заваленный хламом. Отель не тянет даже на 3 звёзды (напоминаю, что заявлено 5 звёзд)

The hotel is far from the city. It has to go through major renovations from rooms to lobby and coroners

Property was nice , food good, pools sauna, steam great, airconditioning failed during entire stay, not good.