預訂了兩間27平1.8m大床的房間,到店後前台男服務員給開了五樓的兩個相鄰房間並錄入了個人訊息(朋友單獨帶娃特意要求的相鄰房間方便互相照顧),因房間未打掃完,於是在前台寄存了行李,並在平台已全額付款房款,然後出去遊玩,晚上回到賓館,卻被告知房間衹有二個樓層的房間,之前錄入的訊息被刪除了,預留的房間給了別的客人,前台男服務員承認是自己的原因,另一個女服務員卻強詞奪理想把責任推給我們説不知道我們回不回來所以未給留房,我已付款全款。並寄存了行**入了訊息怎麼能不回來呢,最後她提出升級一個房間,給兩個相鄰的房間,我們入住後發現所謂的升級房型就是平台預訂的房型,另一個房間還被降級成20平1.5m床的,去前台詢問,女服務員各種強詞奪理要換衹給更換兩間20平1.5m床的價格低的經濟型房,因孩子們都在不想與她爭吵加上時間太晚走一天也累了衹能入住了,酒店環境不錯,交通也很便利,但前台女服務員的不講理➕欺騙令本次入住非常不愉快!