北京萬達嘉華飯店(Wanda Realm Beijing Hotel)

毛巾已經很久了，都開毛了。最主要的是，隔音不好，仔細一聽是酒店的做房大姐，説話聲音特別大，並且，9點多就給我敲醒了，非常執着，説打掃衞生，當天是我的離店日期，也要打掃嗎？

衞生令人堪憂，電話上面殘留物，沙發不忍心坐了。上午9點多到店告知沒有打掃好房間，可以理解，出去辦完事回來大概10點半左右，告知要12點後才能入住，如果現在入住需加收半天房費，鬱悶了。酒店的中午自助餐奉勸別吃了，有點懷疑這是不是5⭐酒店的餐食。窗頭櫃的抽屜關上後可以自動打開，有點嚇人。還好衹住一晚。整體感覺不應該是5⭐酒店該有的服務和設施標準。唯一的優點，就是服務響應比較快。

入住嘉華酒店體驗特別好，帶小朋友游泳，總機Ella服務熱情，有需要及時幫助，還給升級房間，房間大乾淨落地窗，推薦給大家[強]

非常糟糕的一次住店經歷 車因為停車場滿了，無法進入，排隊了20多分鐘，眼看無望，讓車停路邊，拖着行李步行進入，大堂燈光幽暗。預訂的套間，碰到之前領導開會，更換房間，住會議房間5樓單間。 房間衣櫃大約衹有30cm厚度，無法掛衣服，房間一個簡陋衣架，掛二件衣服就散架。房間隔音不好。隔壁的動靜聲音都能聽到。房間空調設定30℃，但是木有作用，半夜凍醒。 衞生間洗澡，時間稍微一長，全部都是水，坐便器殘疾人配置，不知道這個房間是否特殊房間，反正這種感覺很不好。整個房間所有燈光打開，也是昏暗。連接酒店無線網絡，輸入手機號碼，驗證碼後，必須加人酒店的一個啥悦會，才能免費連接。詢問酒店快捷服務，不加入，如何使用酒店免費網絡。答覆，安排一個人來處理。一會兒來了個酒店的禮賓，小女孩。啥也不問，直接拿起來平板，勾選同意加人酒店的啥會，連接上網。我非常生氣 ，説，如果這樣要你來幹嘛，我就是要求不入會，免費上網。女孩回答，我們酒店上網就是要入會。我非常生氣，就罵了幾句，説，我住店還要入會才能免費上網？就算是這樣，我也有錢，自己付費上網就行了，咋樣這麼蠢的工作…，小女孩説，你這麼大的聲音幹嘛？我説，滾，如果你是個男的，我還揍你。女孩走了。 我正好有朋友過來了，我到前台反應了這事，要求酒店取消我的入會認可。咖啡廳見朋友 一會兒，領導打電話過來説，咋樣，酒店找過來了，説要報警。我都不知道説啥了。酒店的人和會務組的人找過來，要求我給女孩道歉。我説，我有啥問題，難道不是酒店，女孩給我道歉。讓女孩報警吧，他們説，不要和孩子一般見識…，我當時有朋友在，又無法抽身處理，像吞了蒼蠅一樣，給女孩道歉。等朋友走了，我手上事情處理好了。我18：00，又找到了酒店的大堂經理，再次給他們説了這事，強調，我面對的是酒店的服務，不是啥小女生，酒店內部溝通的問題，工作人員的工作流程處理方式導致問題，還找別人的問題，完全不具備五星級酒店的素質，小女孩，工作能力差，滿嘴假話，酒店缺乏應有培訓，管理。女孩是代表酒店在工作，她個人有木有權力報警，我不知道。從頭到尾，我和她至少有一米距離，我手上有個衣架，她就説我要用衣架要打她…，然後，酒店的大堂經理説，他代表酒店給我道歉。這個事情就是這樣結束了。但是，我整個住店的感受就是，非常不好。整個酒店管理和專業素質都很差。

在這家酒店度過了一個美好的夜，員工的服務很熱情讓我感到非常的貼，裝修也很温馨，前台的Emily服務很熱情細心，我強烈推薦!

房間挺大，床睡着舒服，旁邊有商場很方便。到最近地鐵站的距離走起來略有些遠。

五星級酒店的配置和服務，開會那一天早上很早就辦理了入住。房間大小是我滿意的，環境設施都還不錯，但沒有發現游泳池和健身房。尤其是早餐得吐槽下，感覺像快捷的商務型酒店的早餐，也太簡單了些，關鍵是味道也不怎麼好，可能是北方特色，除了麪包還行，其他菜真心不好吃，那麼多年了第一次在五星級酒店的自助早餐沒有吃飽。

衞生：乾淨清爽 服務：非常貼心，各種需要都幫我們盡心準備。孩子因為不適應乾燥空氣半夜流鼻血，酒店一早就送來了加濕器和很多很多純凈水。住了三晚，後面都沒有流鼻血了。 （我在浴缸放了誰，毛巾打濕放房間各處增加濕度，從20%提升到35%，就受的了了。我們南方平時濕度都是60-85%） 因為一些原因沒能趕上2點退房，tinac幫忙延遲退房，非常感謝。 環境：周圍安靜，窗外景色很美。地鐵站一公里，邊上就是中國國際廣播電台 有一個公園可以溜達。 門的隔音不太好，但是入住時應該細心安排周圍沒有房了，睡覺都很安靜。 枕頭有點太軟了睡不習慣，我在下面墊了圍巾

房間很乾凈，枕頭很舒服，屋裡温度適宜，洗澡水很沖，就是花灑上水鹼太多，有點堵，行政酒廊的服務非常到位，遇到Ada yang，態度很暖，非常細心的幫我準備早餐，給我解釋我不明白的地方，工作很主動，退房時主動幫助我去一樓大廳開發票，值得誇一誇👍👍