ivyleaguegirl
2023 年 5 月 4 日
公共區域的裝修非常好,完全是5星的水平,地理位置也很好,地鐵站出來往前50米,房間都在40層以上,從三環到奧體的火炬台都在目之所及。
選這個酒店的原因衹有兩個:公公婆婆住在後麪的小區,往來方便;老公説他從小就想住這個酒店,那是一種情懷吧。
房間有點舊,但是能看出當年還是在設計上花了心思,用的設施也都是比較好的品牌,但是説2017年裝修,這個要麼就是這幾年損耗好大,要麼就是2017年衹是翻新,説幾點不好的感受,希望酒店能重視和改善
1. 我們的房間,那個洗菜盆是破裂做了修補的,洗衣機的烘乾功能也是壞的,淋浴也是90年代那種設計
2. 房間的絕大部分插座都是港式的方形插頭,全房間衹找到1個內地常見的23插座和在床頭燈的位置找到一個床頭燈在使用的轉換器,建議酒店給每個房間配1-2個轉換器,且放在顯眼的位置,畢竟誰在國內會帶着轉換器到處跑
3. 前台的服務,這個真的是嚴重吐槽一下。缺少人性化和服務意識,挪行李要人在,我也是第一次知道,住過的五星級酒店很多,從沒有這樣要求,你相信你們自己的員工,我相信你們才入住,搞不懂為什麼有這樣的小人之心。按這麼個推算,那清潔不是也要客人在?
因為高鐵票,5晚房間分了3張訂單下,就因為第一晚升級了豪華一室一廳,給我提了兩次換房,雖然最後各種原因,還是直接原房續住。但是這樣客人的體驗真的不好。
首先,我沒有要求你升級,也在第一晚入住的時候已經告知3張訂單住5晚;第二,第一次説換房的時候,我次日一早就配合打包好行李,是酒店還沒有房間換不了,最後就説給我升級到退房;第三,最後一天,還有一張訂單還來提換房,當時住了4天,啥行李都攤開了,有沒有想過別人的不便,是不是比第一天就換糟糕多了,所以這種要求是不是提都不需要提,搞得我好像佔了好大便宜一樣。如果在廣東,要麼是不升級,要麼就是全程升級的。
4. 酒店的自助早餐,是50一位,品種簡單,但是出品OK,5天下來那個麪檔的小服務員已經能記住我要全熟🥚,證明還是很用心的。