好消息是臥室的伊利咖啡超級棒。其餘的都是壞的,更糟的。萬豪似乎相信浴室裏有很多大理石是打造好酒店最重要的成分。他們錯了。經營一家好酒店的關鍵是服務。柏林中心區酒店的服務很糟糕。像往常一樣,我和妻子爲了商務和娛樂而旅行在倫敦和柏林開會,布列塔尼荒野旅遊一週,在巴黎看朋友、參觀藝術畫廊等一週。我們需要攜帶很多衣物,加上做生意的工具,多台筆記本電腦,其他通訊設備等等。當我們到達酒店時,絕對沒有人幫助我們從出租車到酒店。事實上,我們在那裏的整整一個星期裏,酒店門前從來沒有人幫任何人做任何事情包括我們離開的時候。沒有禮賓服務。我們要求接待處的人幫助我們解決一些禮賓類的問題,他們完全沒有受過訓練。例如,我們在那裏的第一個晚上,我們要求在酒店外面的餐館推薦步行即可到達。我們得到了一張地圖,在波茨達默廣場附近的一個地區畫了一個圈。我們走到那裏,發現了一些快餐店,比如漢堡王和一些比薩店。她可能會問我們,這是否是我們心目中的想法。但事實並非如此。在另一次場合,我請求幫助尋找一家藥店。這位女士花了大約20分鐘的時間才找到藥店的名字,並打印出一張顯示 Potsdamer Platz 的谷歌地圖,上面有一個箭頭,顯示藥店應該是在哪裏。我在附近閒逛了一會兒,什麼也沒找到,就問一個停在排隊的出租車司機。他盯着地圖,掏出手機,插上德語“apothecary”的字樣,然後告訴我它在哪裏。箭頭在錯誤的地方。我多次試圖從我們房間打電話給前台。沒有人接過電話只有一個例外。等了十分鐘後,有人拿起電話立刻掛斷電話。伊利咖啡再一次亮晶晶。但我們第一天到那裏,我們得到了兩膠囊普通咖啡和兩膠囊脫咖啡因。我和妻子都喜歡真正的咖啡,而且很多咖啡。所以我們請接待處的人告訴我們,我們更願意得到四膠囊真正的咖啡。我們還給清潔人員留了一張(德語)的便條,告訴他們同樣的事情。第二天我們得到了兩膠囊真正的咖啡和兩粒脫咖啡因。我在接待處提醒了那位女士。第二天,我們得到了兩膠囊脫咖啡因和一杯真正的咖啡。事情變得更糟了。幾天後,我們在浴室裏用完了Kleenex的組織。我離開了
很好
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