奇廉 MDS 飯店(Mds Hotel Chillan)

Espectacular!!!

El servicio desde la llegada es una experiencia horrible. Llegamos el viernes en la noche después de viajar 6 hrs de partida nos recibió una persona en el estacionamiento que no nos dejaba estacionar porque no creía que teníamos reserva, su insistencia fue tan grande que hasta me hizo dudar si teniamos donde dormir, una vez verificado el check in, quiero estacionar en el lugar que me indican y me insiste que no hay estacionamiento porq esta lleno, apesar que me habian dicho que habian y me vuelve a insistir si tenia reserva. Luego todo estaba cerrado, no teníamos donde comer, las instalaciones en mantención, spa, piscina , nadie te informa esto al momento de pagar y reservar, no te llega información de horarios y mantenciones, un fiasco. Trataron de resolver y nos ayudaron con el restaurant volcano un 70. Luego todo tranquilo hasta irnos, me cobraron 30% del valor que había reservado, y más encima al momento de pagar la niña no quiso hacer lo que yo le pedí, que era Anular y generar el pago nuevamente. Y terminando haciendo un pago incorrecto, perdí tiempo, me mintió cuando le pregunte si había quedo correcto, y luego de insistir me responde con la verdad. Lamentable, no regresaré nunca más a alojar a este hotel....

Las instalaciones son de lujo pero la calidad del servicio no es del nivel para lo que uno paga, personal de aseo poco amable, internet de la habitación se desconectaba todo el rato. Caja fuerte de la habitación no funcionó. Comida del room service helada y de poco sabor. Al momento del check in la persona de recepción no explicó casi nada tuve que yo preguntarle cosas. Eso entre otras cosas.

Limpio, espacio bonito y preciso para la estadía. La piscina temperada y el spa, un sueño, queda muy retirado de cualquier servicio o almacén, así que vayan preparados. El ******, muy entretenido. En general. Una maravilla, sólo aumentaría los tiempos de funcionamiento del spa y la piscina, ya que, por ir en viaje de negocios se nos hizo complejo el tema horarios,y no había calefacción (en recepción nos dijeron que el hotel "aún estaba en verano, por eso aún no había habilitado la calefacción ") y hacía un poco de frío, pero fuera de eso, todo impecable.

Muy buenas instalaciones, sin embargo la piscina exterior no funcionaba, el personal del hotel no te informa sobre las actividades que puedes realizar durante tu estadia, o donde puedes visitar. A la hora del checkin fueron bien practicos, sin mayores atenciones. Llegamos 10am, nos indicaron que el checking era pasado las 15hrs, no colocamos mayores problemas, sin embargo nos hubiese gustado disfrutar de las instalaciones mientras esperabamos la habitación, no fue esto posible, lo que si queria el amigo del frontdesk es que pagaramos a las 10am pero volvieramos a las 15hrs, cosa que no hice. El masajista un 7, la piscina temperada y los jacuzzi un 7.

Excelente hotel, muy buenas instalaciones, destaca la calidez y excelente atención del personal. Deben mejorar la cocina del restaurante, especialmente en carnes. En dos oportunidades he pedido platos de carne del menú y en realidad son incomibles, se nota que no hay ninguna preocupación en su preparación. Es un tema que necesariamente deben mejorar. El resto de los platos son pasables.

al llegar a la reserve me preocupe y realice llamado y vea mail que por favor ambas habitaciones las dejaran en mismo piso debido que viaje con mis 2 hijos sola ( 3 años y 4 meses) y mis papas que estaban en la otra habitación, lo pedí por mail y mis papas que llegaron un día antes volvieron a reforzar esto, pese a todo lo anterior al momento de llegar se me responde que no hay y que eso es solo si hay disponibilidad lo cual jamas se me dijo ya que si fuese así hubiese llegado a la hora del check in, ademas de esto el personal de recepción no te brinda información de servicios, horarios y mucho menos ayuda con maletas o lugar de habitación esto tanto en check in y check out a pesar de que no habían mas pasajeros y de que estaba sola con 2 bebes. Todo lo anterior empeña lo bueno del hotel y sus instalaciones. Muy importante trabajar y supervisar el servicio y atención de recepción

Vamos regularmente a nuestra casa en el sur, región de Los Lagos, y el viaje por tierra se hace eterno. Una parada intermedia es necesaria y nada mejor que justo en la mitad del trayecto, en un lugar inmediato a la ruta, que no te haga entrar en la ciudad, pero que tenga el confort y estándar adecuado. MDS Chillán fue la mejor solución a nuestros viajes desde que descubrimos que existía.