凌晨 1 點,我們被其他顧客吵醒,他們試圖大聲開門,我們喝醉了,因為他們忘記了自己在哪個房間。大多數酒店都有在房間裡保持安靜的規定。
我們有一個帶著嬰兒車的特殊教育需求的孩子——不知道如何進門,而且當我們明顯走得很困難時,他們沒有提供任何幫助。
酒店似乎有一條不成文的規定,不允許兒童在夜間穿著睡衣吃早餐——這是我們以前從未遇到過的(即使在倫敦的五星級酒店,也允許他們穿著睡衣,因為他們都是小孩子)。我們這樣做的原因是出於實際原因。我女兒需要換上啦啦隊服裝去參加比賽,我們不想幫她換兩次。我的兒子患有特殊教育需求 (SEN),患有嚴重的自閉症和感官問題。他吃飯時往往會弄亂,當我們發現改變他很困難時,我們不想兩次改變他。我們在許多人(看起來相當挑剔的顧客)面前被告知,當我們的孩子穿著睡衣時,我們不被允許吃早餐)。在辦理入住手續時,我們沒有向我們解釋這一點。正如我所說,這條規則在現代並不常見,通常會為兒童(尤其是特殊教育需求的兒童)提供靈活性。我告訴那位女士我們有一個森孩子,她沒有發表任何評論 - 我們感到被忽視和不舒服。因此第二天早上我們在服務站支付了價值 54 英鎊的 Costa 早餐。
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