我是傍晚天黑到的酒店,門鈴按了好久才有人來辦理入住登記,然後給了我兩張畫有方位的紙,讓我去馬路對面找房間,住的房間和辦入住登記的前台隔了一條大馬路。我給他講能不能給我們帶帶路,他説不可以,我説你們服務怎麼這麼差,他説那你可以不住的。那我想想都這麼晚了,我不住這裏那住哪裡去呢?我就帶着孩子,兩個人花了整整15分鐘,轉了好大圈總算找到了。一進房間看到房間,設施比較舊,特別是其中一個房間窗簾開口很大,我拍了照片然後我就跟他們交涉,我説這麼大的窗簾口子明天一大早天亮了,壓根無法休息,能不能換一個房間,然後攜程也比較熱情協調這個事情,但最後還是酒店不同意。我提出來能不能提早退房?我今天晚上在這裏住,然後還剩兩天我要退房,但酒店也不同意。最後我住了兩天實在是無法休息,放棄最後一天房費換到了另一個酒店住。當時我也曾想要麼我去找墨爾本當地的政府部門投訴,但是也不知道怎麼投訴?
再説説這個房間吧,除了這個窗簾開口很大,早上四五點鐘(墨爾本時間),天亮比較早,然後這個房間裏面跟外面一樣亮,根本就無法睡覺。房間裏面的洗碗機也是壞的,和酒店反應,工作人員隨便按了幾下,就沒有下文了。最後我要求給我拿幾塊布我遮擋一下壞的窗簾和開口處,工作人員也很不耐煩的拿來了布,隨便一扔就走了。我花了1356元/天(共4097元,後來攜程補了我共400元),在異國他鄉換來這樣的服務,真是鬱悶。強烈建議國人不要上當!不要上當!