維多利亞熊山威斯汀高爾夫水療度假村(The Westin Bear Mountain Golf Resort & Spa, Victoria)

我們接觸到的每一位工作人員都非常出色——非常有禮貌，總是面帶微笑打招呼，並且願意在需要時提供幫助。我必須說，行李員尤其出色——總是那麼快樂、友善，而且超越一切。我們喜歡住在熊山威斯汀酒店。我能想到的唯一可以做得更好的是在除夕用餐時貼上無麩質和其他過敏原的標籤，但所有問題都得到了工作人員及時、清晰的回答。我們迫不及待地想回來。

服務絕對很棒，床也很舒服，但除此之外……嗯。設施很簡陋，不要抱太大期望（不要指望有熱水浴缸，這是一個又冷又髒的舊礦泉池，不知道為什麼它在冬天開放？）。寵物費和停車費貴得離譜，尤其是沒有地下停車場。熊山上的另一家旅館很漂亮，如果你去的話就住在那裡。

要求延遲 30 分鐘退房，被告知每小時 50 美元。 因為我正在度假，所以要求換一個視野更好的房間。被送到了錯誤的房間，被要求換房間，但沒有做任何事情來彌補 被告知要額外加 50 美元，他說可以。 退房時被收取每晚 50 美元的費用。 服務不好..不推薦。我去過多個度假村，這樣的小事情可以增強您的體驗和住宿體驗……而且他們沒有選中任何複選框。至少要甜一點...

我喜歡這家酒店和服務，但我們對更改和取消政策感到非常失望，酒店和********都逃避了他們的責任，我們猶豫不決，所以我們不知道將來是否可以預訂這家酒店這家酒店非常好，因為他們甚至拒絕理解我們的緊急情況。我們只想要一個小小的改變

我們的房間很早就準備好了，可以看到高爾夫球場和山脈的美麗景色，而且非常安靜。床非常舒服！由於我必須去維多利亞進行醫學檢查，我們不得不過夜，因此不太想離開我們的房間。我們點了客房服務，和所有客房服務菜單一樣，價格很高，但食物很好，而且不用離開房間的便利性是一個額外的好處。唯一輕微的批評是食物只是溫熱的，而不是美味和熱的。我用炸魚薯條得到的一塊魚很小。 總的來說，強烈推薦這家酒店和他們可愛的員工。