牧場布羅塔斯生態飯店(Brotas Eco Hotel Fazenda)

Otimo Hotel Fazenda Familiar. Staff muito atencioso desde a reserva, recepção, monitores, restaurantes, portaria, cozinha, etc. Ficamos muito bem impressionados com a gastronomia, que estava excelente em todas as refeições. Estrutura de Beach Tennis é excepcional. Quadras novas, bem cuidadas. O quarto em que ficamos também estava ótimo. Camas confortáveis e tudo limpo. Ar-condicionado funcionando perfeitamente. A TV é boa, flat, mas à título de sugestão poderiam disponibilizar mais canais (para os períodos sem atividades que são poucos). Indico atividade de rafting que pode ser contratada com parceiros.

Ao pesquisar passeios para o feriado de Páscoa com a família contatei o Brotas Eco e recebi um atendimento tão cordial e acolhedor da vendedora Luana que não tive mais dúvidas da contratação. Vale frisar que a família é composta por 1 idoso, 1 portador de necessidades especiais (cadeirante), 2 crianças com menos de 4 anos, então os desafios para encaixar as necessidades eram grandes, mas a vendedora foi paciente e supriu todas as nossas expectativas antes da chegada no hotel!! No local fomos muito bem atendidos na portaria, na recepção, pelos garçons e garçonetes, e tudo o que precisamos e pedimos foi atendido com muita disposição e cordialidade! O hotel tem instalações muito bem cuidadas, muito limpas, com tudo funcionando perfeitamente! As opções de lazer e descanso são inúmeras, para todos os gostos e idades!! Não posso deixar de ressaltar a qualidade, o capricho e a variedade dos buffets (café da manhã, almoço e jantares temáticos), tudo muito saboroso (só foi ruim porque provavelmente comi mais do que devia!! Rsrs)!! Mas sem dúvida a nota máxima vai para a equipe de monitores que durante os 3 dias que estivemos hospedados nos surpreenderam com animação, disposição, carinho e cuidado com as crianças!! Foram responsáveis por momentos de muita descontração e riso!! Parabéns pela extrema organização, profissionalismo e cordialidade típica do interior!! Valeu a pena a estadia, voltaremos !!!

Me hospedei no hotel no dia 28/03/2024, na hora do check in por volta das 17h dei ao funcionário Eduardo em espécie o valor de 2320 reais ( referente aos 50% que eu deveria pagar no meu do meu check in, os outros 50% paguei no pix no ato da reserva). O restante do meu dinheiro ( 1680 reais) foi colocado dentro da minha bolsa ( conforme solicitei para verificarem nos registros da câmera da recepção) e eu me dirigi ao meu quarto com meus filhos. Hoje, como nos colocaram perto de uma família extremamente barulhenta, pedi para mudar de quarto. Agora a noite, fui pegar o voucher do planetário e fui informada pela funcionária que o pagamento do mesmo, 140 reais, deveria ser imediato. Fui ao quarto pegar o dinheiro e vi que o mesmo não estava mais dentro da minha bolsa, no local que eu havia deixado. Pedi pra entrar em contato com a proprietária já que o sr Eduardo disse que nada podia fazer, só amanhã. Disse que não tinha acesso a câmera, que só conseguiria falar com as camareiras amanhã e etc. Segundo o mesmo, ela não quis falar comigo. Inconformada com a atitude, insisti para que ligasse novamente pois essa não é a conduta adequada de tratamento. Falei com a mesma que foi extremamente irônica falando que queria entender porque eu não coloquei o dinheiro no cofre e que o que podia fazer por mim na data de hoje era dar uma cortesia para eu ir com meus filhos no planetário da data de hoje. Eu pedi pra que não fosse irônica e que a minha vontade era ir embora desse lugar. A mesma disse que ficava a meu critério eu ir embora quando quisesse. Uma falta de respeito. Um descaso! Vontade nenhuma de resolver o problema e o pior é tentar inverter uma responsabilidade que seria dela para mim.

Excelente local com boa estrutura para todos os gostos da família. A comida é muito mas muito boa, parabéns. Pessoal que atende no restaurante em todas as refeições são demais. Equipe de monitores são sensacionais. Valeu tio Mega, tia Mandraca, Tiolao e tia Dedé, vocês são demais. O planetário dentro do hotel é um programa imperdível.

Pousada excelente, ótimo local pra descansar e trazer a família com pets, só precisam se atentar pois no fds q estivemos teve uma família com 2 pets q os donos não colocaram guia nos cães sendo q a própria dona disse q o cão dela avançava em outros cães, sendo assim seria meio q obrigatório o uso. Equipe de recreação e animação das crianças nota 10. Acampamento Peraltas .

A equipe do hotel é muito atenciosa, nos sentidos acolhidos desde o fechamento da reserva, com destaque especial aos monitores Tia Mimi e Tio Salsinha, não falta diversão para os pequenos. O hotel oferece diversas atividades/brincadeiras com horários programados: passeio a fazendinha, passeio de charrete, city tour, touro mecânico, escalada no ginásio, parque aquático com toboágua, piscina encantada, futebol de sabão, esse me rendeu boas risadas. A culinária é típica Paulista, tudo bem saboroso, servidos momentâneamente a lá carte. As massas, pães e hortaliças são todos produzidos no local. O apartamentoo é muito espaçoso e limpo, gostamos muito de ter um quarto conjugado para as crianças, o que nos proporcionou privacidade, é um diferencial do Brotas Eco. Oferece passeios a Fundação Céu, observatório, conhecemos as instalações, muito interessante, é possível em algumas ocasiões agendar horário para contemplação dos astros. Conta também com parceria com a empresa Território Selvagem para Eco Turismo, tudo agendado pela recepção, vieram nos buscar no hotel, passeio de rafting inesquecível, não dá para passar em Brotas sem fazer. Só gostaria de fazer uma sugestão, melhorar a iluminação externa, os sensores de aproximação não estavam funcionando muito bem. Thais

A melhor estrutura de Hotel Fazenda que já conheci! Atendimento especial por todos os monitores e atendentes, gastronomia impecável!!! A experiência foi sensacional. Parabéns demais a toda equipe, especialmente para o monitor Mega, que torna tudo mais leve, divertido e animado! Arrasou demais. Já queremos voltar.

O espaço do hotel é incrível, piscinas, a fazenda, os espacos de atividade! Quarto num tamanho bom com camas confortáveis e o melhor: varal externo e tela nas janelas. Os funcionários super atenciosos, equipe de recreação nota 10! Comida deliciosa. Fui com meus filhos e eles se divertiram muito! Já queremos voltar!

Primeira vez que fomos ao hotel por indicação de um casal de amigos e família que estavam hospedados no hotel. Iríamos ficar a princípio três dias, gostamos muito que acabamos estendendo mais uma diária. Excelente atendimento, limpeza, organização, funcionários muito atenciosos, almoço, jantar e café da manhã de excelente qualidade e grande variedade de itens servidos. Trabalho da equipe de recreação infantil nota 1.000, equipe maravilhosa, atenciosa. Recomendo e voltaremos em breve com certeza.