真是開眼了,同時刷新了我對萬豪和攜程的服務體驗!!!
首先,説這家當地價格數一數二貴,全球知名的萬豪酒店,洗手間空間逼仄,轉個身都怕碰着門,水龍頭老舊得感覺和我隔着輩分,心想着將就兩晚算了,安心住下,結果晚上洗澡的時候,浴簾輕輕一碰掉了,那個桿差點沒砸着頭,浴巾是白裏透黑的年代感,竟然有明顯可見的污漬,本來分兩個訂單,訂了3晚,入住第一晚後決定退房,在被攜程反覆確認無果的前提下,
早餐後,和前台工作人員確認清楚,可以退房,不會扣除未入住的日期的費用!而後於當地時間上午十點左右退房!
結果,攜程協調幾天告知:費用無可退還!!!他們出於好心補我一半的錢。
退房時,再三確認,酒店明確説了錢還在代理商那方,衹會收取代理商一晚的費用!
@攜程官方,如果這不是你們認同的官方處理方法,請慎重重新處理並給予新的處理結果,如果這是你們認同的,友善提醒,這涉及欺詐消費者,回國後將依法追究相關責任!