斯皮瓦克精神飯店(Hotel Spirito by Spiwak)

El tema del parqueadero es realmente increíble y su empleada por favor a un curso de atención al cliente realmente pésimo

La atención no es nada buena, te hacen sentir que te están regalando todo, entonces ignoran tus solicitudes y se ponen bravos si reclamas por algo. Te cobran al llegar y me querían volver a cobrar al salir, afortunadamente guarde el voucher. El aire acondicionado no huele bien y genera gotera dentro de la habitación. No tiene gimnasio y la piscina estaba fuera de servicio, toca cruzar la calle perdiendo tiempo y arriegandote cruzando la calle. En recepción indicaron que el desayuno era hasta las 10:30 pero a las 10 levantan todo y te sacan del espacio. La facturación no es la mejor y es bastante lento tanto el check in como el check out.

El trato no es el mejor, al momento de llegar estaban muy ocupados para darnos una buena atención , subimos y la llave no abría, el responsable de recepción pretendía que intentáramos otra vez para luego pedir ayuda al de mantenimiento, la Nevera no funcionaba , una mañana no arreglaron el cuarto , el desayuno si es bueno , pero me Parece que el Personal está sobrepasado con los 2 hoteles . El trato al ingreso el 7 diciembre 11pm no fue el Mejor por el admiksitrador

Tienen varios costos ocultos que no informan al momento de la reserva, como el estacionamiento por cada noche, costo adicional por mascota, impuestos, etc adicional el restaurante no estaba habilitado, teniendo los huespedes que cruzar la calle a otro hotel a tomar el desayuno, igual con el room service que llega desde el hotel del frente y es carisimo el servicio

Se supone que teniendo Gold Pass debería tener un servicio preferencial. Pero no. Dicen que ellos solo ofrecen servicio al que consideren conveniente. El cliente que desea pasar bajo perfil, no puede acceder a nada? Yo, teniendo 100 reservas al año y me salen con esto por primera vez. Mal servicio. Luego, el servicio de internet pésimo. Tocó esperar hasta las 8pm para que habilitaran el servicio. El TV no funcionó sin internet. La TV normal, cable, pésimo. Todo se veía con mala señal. Peor experiencia en más de 100 hoteles alrededor del mundo.

Mal trato. Mal servicio. Me entregaron la habitación casi a las 6 de la tarde. Adicional me solicitaron mi tarjeta de crédito y la persona de recepción aparte de grosera y arrogante. Estaba captando la información de mi tarjeta de forma irregular. Me solicitaron un Depósito en efectivo de 500 mil pesos. Al día siguiente desde las 9 am llamando a mi habitación para que hiciera check out. No pude descansar. Una humillación.

Malissimo. Quando siamo arrivati in struttura. Pretendevano una tasa locale di €50.sapendo che loro per ilnservizio di pasadia . Chiedeno €50 .non lo consiglio

El hotel debe mejorar, al ingreso cobraron un monto apreciable por concepto de IVA, el cual generalmente no deben cobrar así. No se incluyó el parqueadero y era una molestia tener que pagar cada ocasión que sacas el carro. La habitación no cuenta con sofá ni salita de espera, había un nido de avispas en la ventana de la habitación. El check in es muy demorado.