日落皇家海灘度假村-全包(Sunset Royal Beach Resort - All Inclusive)

Hi, they gave us room around 40 minutes later than check in time ,and room was so smelly , we were trying and calling around an hour to change it. WiFi in room was awful, the air conditioner was too noisy that we could barely sleep. The service including restaurants , bars and waiters were way less than average. We booked for all inclusive but food variations was bad , we should’ve waited long time for each meal , and they were treating us like they’re giving us free food. In beach many times we ordered drink that they didn’t bring for us. The attitude of employees in general wasn’t professional but in my opinion it was manager’s fault , employees wasn’t well trained. I never return to this hotel because of price over 300 usd per night but the service is not even average.

設施齊全乾淨，服務一流，工作人員超級棒，我會再回來，非常感謝你們的服務。

工作人員非常出色。儘管他們遇到了成千上萬的客人，當我走近他們時，他們認出了我的名字。他們非常樂於回答問題並提出建議。他們的旅遊團隊確保我們做我們想做的事。我會回去度過另一個充滿樂趣的一周。

總的來說非常好，舒適乾淨的設施，工作人員的服務非常好。只是當我辦理入住時，他們不想百分之百尊重我的預訂，我預訂了一間海景房，他們想給我一間可以看到潟湖的房間，最後他們給了我一間可以看到部分海景的房間在二樓。但我不得不堅持。 除了這個細節之外，一切都非常好。

海灘上的服務員，尤其是 Jose，是我們遇到過的最好的，我們已經去過坎昆 25 次了。所有的工作人員都很棒，這讓這次旅行變得特別。海灘令人難以置信，房間改造得很好。對我來說另一個很大的好處是他們早餐時提供優質的脫咖啡因咖啡，這在加勒比海的任何地方都是極不尋常的，我通常會選擇一包Sanka 和熱水，或者自帶並在房間裡製作。大廳每晚的現場娛樂表演也很不錯。 兩個缺點是游泳池很小並且被孩子們佔據，所以我們每天都在海灘上度過。房間很漂亮，可以看到最美麗的海洋的美景，但它們沒有真正的陽台，您可以坐在上面享受早晨的咖啡和晚上的飲料。唯一的陽台位於潟湖一側。

娛樂活動還不錯而且令人愉快。房間內的酒吧總是儲備充足。 它被宣傳為全包，但事實並非如此，因為有不同程度的包容性。

員工很棒，但需要更多的泳池邊娛樂和更好的食物選擇。因為第二天很無聊，所以我在飯店外面待了更多的時間。

該酒店的設施低於標準。那裡的建築意味著很多敲擊聲，床很不舒服，食物，好吧，假設你可以吃紙板，它會有更多的味道。我要說的是，酒店的工作人員很棒，我們不喜歡的一件事是，在您辦理入住後，您被告知要通過額外的工作人員來完成該流程，但後來發現這只是為了嘗試讓您入住購買他們的時間股。我們還接到他們的電話，試圖向我們推銷東西。我們房間的景色是這家旅館最棒的地方，海灘也很棒，我想說，這是我們第一次也是最後一次住在這個度假村，如果度假村是你應該這麼稱呼的話…

這個度假村的位置很棒。步行即可到達娛樂區。工作人員很友好。這個度假村缺乏一些基本必需品，例如自助晚餐。只有2晚有自助晚餐，其餘的都得等位，吃飯可能要等很久。沒有池畔酒吧，只有 1 個游泳池。免費提供精彩的娛樂活動和有趣的夜間表演。不要對抵達時高昂的酒店費用和稅費感到驚訝，它們比其他地方高得多。