Client du Diana depuis plusieurs années, établissement que nous fréquentions plusieurs fois par an, nous avons été choqué par votre initiative de débiter sur notre CB la somme de 15€ sans nous prévenir pour un sac de linge qui aurait disparu. Malgré mes nombreux appels restés sans suite je suis choqué de la manière dont cet incident a été géré par vos services, après ses années de fidélité (saint Sylvestre, anniversaire, vacances d’été,…) je vous informe que je ne retournerai pas dans vos établissements car je suis déçu et c’est bien dommage.
翻譯