我的閣樓安法飯店(My Loft Anfa)

The deluxe Suite was clean. The room also had a great TV with the possibility of Netflix and amazon prime. The AC was working well. The room service was nice.

Petit déjeuner décevant, la chambre que j’ai réservé n’était pas disponible

Reclamação da péssima experiência com reserva de alojamento No dia 25, fiz uma reserva no hotel my loft anfa em Casablanca, baseando-me em fotos que prometiam um local agradável. Ao chegar, deparei-me com apenas um porteiro, sem rececionista, sem sistema informático funcional e incapaz de comunicar em francês ou inglês. Para agravar a situação, foi solicitado um pagamento em dinheiro, contrariando o método de pagamento previamente efetuado através da plataforma e-dreams. Após uma espera de uma hora, fui encaminhado para outro hotel por outro funcionário, onde, apesar do check-in feito (saliento novamente, noutro hotel da cadeia da loft ) deparei-me com condições de higiene inadequadas. As 2h00 da manhã tentamos obter ajuda através do suporte da e-dreams, e passado uma hora desta tentativa de pedido de ajuda foi-nos dito que lamentavam toda a situação e não apresentaram qualquer solução ou tentativa de solução. Esta experiência extremamente desagradável com o hotel Loft, aliada à falta de suporte da e-dreams, motiva a minha formal exigência de reembolso por um serviço que não foi usufruído. Serviço muito mau. No desfecho desta situação, vimo-nos compelidos a encontrar outra unidade hoteleira para pernoitar. Em resumo, não apenas paguei por um serviço que não usufruí, como também tive de desembolsar por um segundo hotel para garantir uma noite de descanso. ESTE HOTEL É UM GRANDE NÃO!

Hôtel HORRIBLE , UNE VRAIE CATASTROPHE et LITIGE ET DECEPTION SONT ASSURÉS Très grande déception et trop trop loin d'un 4* !!! La clim ne marche pas, à part son bruit ! Le ménage est inexistant, fuite d'eau dans la chambre et personne ne bouge pendant les 5 jours d'hébergement ! Le PDJ est loin d'être un petit déjeuner d'un hôtel 1* ! Partez et sans laisser de trace !

je suis Alexandre ZEMMA et j'ai eu la malheur de passer une nuit dans cethotel de Casablanca et quand je parle de malheur le mot est très faible!!! Pour commencer vous ne respectez même pas ce que vous mettez sur votre site !!! j'ai pourtant appeler avant de réserver et j'ai bien insister sur le faites que je voulais une chambre au calme et surtout pas coté rue car je suis hyper sensible au bruit et on m'a bien rassuré en me disant que j'aurait bien la suite avec terrasse derriere comme sur votre site a 551 dirahms ce n'a absolument pas été le cas je me suis retrouver coté rue sans terrasse dans une chambre infestée de mouche et avec une douche a l'italienne qui inondait carrément la chambre près eulement 10 mns de douche je ne vous parle pas du wiffi inexistant de la chambre ou je ne pouvait même pas envoyer un simple mail le matin au petit déjeuné un croissant rassie une vache kiri du pain dure et du thé ( aucun café!!!) et un ju d'orange en brick et chaud !!! absolument rien a voir avec le pt déjeuner vanté sur votre site c'est honteux de recevoir des clients dans ces conditions et pour finir aucun services!!! merci de procéder au remboursement pure et simple

Our guide had reserved a room with two beds for my friend and me. At check in we were told the only room had a large bed. When we got to the room, there was only one towel and there was a pair of dirty socks on the closet floor. Also, there was no one to help with luggage. We left immediately.

Convenient location with made to order breakfast, street parking available in the neighborhood.

Everything was good except the bad smell coming out of the toilets. The flush system does not work well and there is a continuous bad smell, they need to solve this issue. It makes the mood of a person very bad to smell that.

Good location, plenty of restaurants within 5min walk, very friendly staff. BUT, upon my arrival on the first night, the hotel was overbooked and did not have a room for me despite my reservation. This was very annoying after a days travel and being very tired. However, they did find me an alternative hotel for the night and arranged my transfers. Other than that, I had a pleasant stay.