La chambre n'était pas propre dès notre arrivée. ( urine contre le mur de la salle de bain, miettes d'aliments des anciens clients, cheveux, toile d'araignée habitée, poussière, etc) Après une réclamation écrite par email avec photos à l'appuis, l'hôtel s'est excusé et nous a offert le petit déjeuner du jour en nous assurant que la chambre allait être nettoyée a fond. A notre grande surprise lors de notre retour en chambre à environ 20h notre chambre n'avait même pas été faite. Nous nous sommes a nouveau plaint auprès de la réception et avons demandé a voir le responsable de l'intendance, qui n'a pas voulu se déplacer, mais qui a informé la réceptionniste qu'il avait fait le nécessaire auprès de la gouvernante. Nous avons abrégé notre séjour sur place et sommes rentrés dans notre foyer. Le lendemain nous avons reçu la facture finale ainsi qu'une explication concernant notre chambre pas faite. Voici la réponse que nous avons obtenue ( Concernant le ménage, la gouvernante ma indiqué que vous aviez mis le panneau rouge, ne pas déranger sur la porte. C'est pourquoi le ménage n'a pas été fait ) Malheureusement pour lui nous avions fait des photos depuis la porte d'entrée et le panneau était bien sur vert. D'autre part, lorsque il y a une réclamation écrite, il me semble que le minimum de la part d'un chef de service, est de vérifier si le travail a bien été accomplis. A ce jour je n'ai pas reçu d'excuse de l'hôtel et me demande toujours ou il a obtenu ses 3 étoiles, je pense que le service d'hygiène devrait se déplacer sur place.
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