Le service de l’hôtel n’atteigne pas les standards d’un 4 étoiles. Les spas sont payés et devraient être compris dans le prix de la chambre. Je ne trouve pas que l’hôtel mérite ses 4 étoiles: le service, l’endroit, la chambre. Une carte pour les transports est fournie au check-in mais uniquement pour les tram pas pour les bus… De plus, le check in est à 16h et le check out a 11h, j’ai du négocier pendant 15 min pour qu’on m’accorde un late check out de 30min alors qu’ils ont 5h avant de rendre les chambres. J’ai également demandé d’être contacté quand la chambre était prête, ça n’a pas été le cas. Certains clients se font accompagner en chambre, d’autres pas…
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