成都希頓國際飯店(Seaton Hotel Chengdu)

房間面積比較大，客房升級成套房面積很大，衞生狀況一般，退預授權過程極其離譜。最開始直接扣款111，後來我發現金額不對以後致電酒店查詢明細，酒店稱我消費了旅行套裝和應急寶。入住全程我沒有看到有應急寶，旅行套裝我衹是從洗手枱移動到了浴缸邊，但是並沒有使用或者開封。要求再次查房後酒店告知確實沒有使用。這種胡亂扣費的情況本就非常噁心，後來涉及到退款時更是荒謬離譜。酒店在預售方面一共做了三次操作：預授權、預授權完成和預授權完成取消。退款完成後我查詢發現預授權仍然存在，也凍結了資金。隨後我積極聯繫酒店，希望立刻解除。酒店方面稱讓離店時才出現的貴賓管家和我聯繫。在交流期間，我多次説明預授權完成撤銷就是恢復到預授權狀態，也通過很多條語音向酒店方面清楚明瞭的告知情況，但是貴賓管家始終堅持認為不是我所説的情況，並堅稱是銀行出現問題。我覺得我已經仁至義盡，講了不下十遍了就是沒有完成預授權，但是貴賓管家就是不這麼認為，我覺得酒店的人員招聘應該更專業一點，最基本邏輯思維都不具備的員工應該多加考慮。後來酒店讓我聯繫銀行，我拗不過酒店的強烈要求，致電了銀行，最終得出的結果和我所説的完全一樣。後來我直接致電前台要求值班經理解決問題，簡單溝通後問題解決，值班經理最後説就是因為酒店這邊沒有取消預授權。在和管家溝通時我就已經説請你問一下財務，但是管家就是固執己見，最終這件事前後折騰了很長時間。酒店員工處理問題是在工作，但是客人聯繫處理這些問題純粹就是在浪費時間。這個酒店的管理和服務都是極其差勁的，希望後續考慮入住的客人仔細考慮，如果有大把空閑時間的可以考慮入住這家酒店

酒店小管家Mava小邱服務很好，提前聯繫了對房間的要求，此次接待很滿意。酒店位置很好，出行便捷，房間衞生整潔，設施齊全，管家對提出的問題也是做到積極處理，效率很高，銷售經理Lisa張服務也很熱情周到，體驗不錯，值得下次入住

酒店裝修很豪華，高端大氣上檔次，酒店小黃服務熱情周到，提前為入住安排房間，並滿足提出的需求，帶來了良好的入住體驗，性格也很好。環境非常漂亮，房間乾淨明亮整潔，隔音效果也不錯，整體很安靜，下次入住還是首選這家酒店！

成都的這次旅行非常的驚艷，辦理入住的時候前台kayla服務特別好，笑容甜甜的[太陽]，還準備了一份歡迎水果，同時介紹了成都周邊的旅遊地點。酒店出行發錯方便，打車也很快就應答了，樓層比較高，天府大道對面還有一條河，有時間可以去走走。

前台Kayla服務貼心舒適。酒店地理位置和服務都很好，會提前瞭解客人需求，提前安排房間，辦理入快，很會為客人着想。房間隔音效果也不錯，對於我這種睡眠質量不好人的來説簡直是天大的福音，推薦入住靠寫字樓的房間，會更安靜一點，體驗感非常Nice🌹

酒店位於天府大道中段，晚上夜景很好看。同時房間非常安靜,出行很方便。酒店附近就有地鐵，還可以幫忙預約出租車,房間整體大氣舒適，乾濕分離的衞生間。遇到的工作人員都很熱情,會主動提供幫助，解答我們這些外地人的疑惑也給成都人貼上了一個熱情的標簽,值得體驗!還要非常感謝前台Kayla的貼心服務，讓此次的入住體驗非常棒👍🏻！

服務真的很不錯，入住還有主動搬行李的，住了8天感覺很舒心，一家人來旅遊，一開始房間不夠，三個房間分在了三層，後來一有空房間就積極給我們調過來了。房間內設施都很齊全，浴缸很舒服，天府大道的夜景很不錯。39層有游泳池和健身房，去了幾次，裏面有跑步機，龍門架還有很多器械，作為旅行時的鍛鍊很夠用。一層的早餐味道不錯，餐品種類很多，五樓中餐廳貴是貴了點，味道還是很可以的。如果下次再來成都會繼續考慮的。

1.管家小邱服務周到，提前聯繫安排了房間，房間視野不錯，設施很齊全，推薦 2.早餐很好，推薦 3.隔音效果不好👎（單間房床頭邊有個門晚上睡覺時一點不安） 而且其它房的話都能聽的一清二楚！

酒店環境很好，位置也優越，方便出行。房間設施齊全，視野開闊。工作人員小賈還提供了貼心的服務，滿意的一次體驗。