這次選在阿里山英迪格的豪華房型替老婆度過一個美好的生日,首先服務跟設施沒有話說,都有五星的規模,好的評論太多了就不說,我想T民們想知道的應該是需要改善的地方,我下列列出幾個問題
1.整潔問題須改善,首先停下車落地後,停車場居然有一大塊褐色的油污,剛好在我的停車格旁邊,這個油污直到我退房都還在,退房前才聽到有其他剛入住的旅客向櫃檯提醒(意思是對於環境整潔沒有完善意識,這有點不符合五星級飯店的水準)
接下來房間陽台角落居然讓我發現一根煙蒂沒有被處理掉,這個就有點誇張了,這點真的完全無法接受。
2.房型的問題並沒有提前告知旅客,我們選的是平日一個晚上15000元台幣的豪華房型,房間的雙人床前是一個景觀落地窗,房型照片當中落地窗應該是面山景的,當我入住的時候打開落地窗,看到的是一條產業道路,還會有車、人、野狗在路上,距離大約不到50米,等於是打開窗簾一點隱私性完全沒有,向櫃檯告知後才發現,原來這個房型都面向這條產業道路(覺得有點上當)原本想降級入住精品房,但是當天已沒有一大床房型故作罷。
3.晚餐的品質,阿里山英迪格只有一間餐廳可以選擇,單價為一人3000初+一成服務費,單價算很高,食材選用的還算尚可,餐廳裝潢很一般,紅白酒無限暢飲(紅白酒也不太好喝),自助選擇很少,大約只有十幾樣選擇,重點是當天用餐時,自助食材區居然有幾隻蒼蠅在飛,跟服務員告知後只得到「因為今天清理水管」所造成的,沒有任何安慰客人的舉動,我覺得非常有失這個價錢的晚餐水準。
總結 設施風景真的不錯
房間內特色也很多,整潔問題解決就好
豪華房的隱私問題應該要事先向旅客確認
晚餐的環境、餐飲方面跟價錢真的有待改進