重慶愷曼飯店（萬州驛鑫廣場店）(Chongqing Yuman Hotel (Wanzhou Yixin Plaza))

這是我十幾年入住酒店無數次以來體驗感最差最差的一次。我本着實事求是的態度來講評。首先入住酒店開始覺得房間軟裝還不錯，還有咖啡，早餐等，另外還有電腦桌可供辦公。 結果接下來的體驗讓我非常無語。晚上十點多來看電視，發現電視衹有兩個功能。一個是直播。一個是投屏。投屏功能按照頁面説明操作根本不行，現在智能化的社會誰還用這種，都是幾個app讓客人掃碼登錄直接可以觀看。愛追劇的我看不了很着急，於是打電話詢問前台，被告知投屏功能壞了，要等兩天才能修好，這是其一。然後並沒有主動服務意識，我一直追問下才讓樓層服務員過來查看，幾乎弄了將近一個小時才弄好，那麼請問前台給我的回覆不是打臉嗎？ 其二，到了晚上一點多本來該睡了，我是因為到這邊來辦事，想多睡一會兒才選擇這個酒店，結果一點多開始，酒店隔音效果非常差，是非常非常差，我就開始被隔壁吵鬧，因為酒店房門不隔音，加之酒店房門拉開比較重，關門勢必非常大的聲音。我隔壁的客人從一點多開始，一直都是另外的人過來敲門，然後開門，説話，聊天，最後再重重關門，一直反覆重複着。開始我一點多給前台打電話，前台説去查看監控，然後就沒有下文了，既沒有主動服務意識，也沒有跟進落實解決問題。我實在忍無可忍，衹有聯繫攜程客服幫忙解決。半夜凌晨四五點，我一直睡不着，反覆被吵醒，大家試想下那個感受，我是頭痛欲裂。一個酒店本着應該提供安靜，舒適的環境給客人，但是最基本的要求都達不到，再加上酒店服務是這個態度和意識，可想而知。後來心想睡不着，乾脆起來看電視吧，結果一看直播台，屏幕花得你連人都看不清。整個夜晚，我衹睡了一個多小時，早上八點又要起來去辦事了，我簡直是花錢買罪受。 還有熱水，一個酒店連洗澡的熱水都不能正常提供，洗的都是温温的水，對於我來説就是很冷很冷的感覺。第二天退房，告知酒店前台這些感受後，説昨晚前台是新來的，這個不是理由和藉口，新來的員工沒有培訓合格，培訓到位就上崗，是你酒店管理層的責任。認真傾聽，積極反饋，落實跟蹤，及時回覆，這是酒店行業的宗旨。總之，下次不會再選擇。

感覺還可以，早餐也不錯。唯一不足是熱水器，前兩天温度都很低，像洗冷水澡。

房間位置很好，床墊很舒服。但是早餐太差，早餐阿姨服務態度很差，像滅絕師太。早餐時間是到九點，但是八點四十去了後就沒東西了，説衹有麪條，答覆説有啥就吃啥，關鍵是態度相當蠻橫啊。各位看看下圖早餐。出差全國各地跑遍了，從沒見過早餐這麼差，態度這麼差的。

300多的房間給整了這個水 老闆是真摳搜 ，應該沒有專業人士管理。前台重慶話聽不太懂，江景房，剛好天氣不錯，除了玻璃上灰多一點 其他還好

前台的小姐姐們服務熱情、周到，點贊。

房間整體裝修很舒服。有智能馬桶，化粧鏡，電視還能投屏。第一次在非連鎖酒店體會到前台工作很熱情，體驗感很棒，

江景房風景很好，房間設施等都可以。

房間乾淨整潔 值得推薦

這家酒店是最滿意的一次，前台給我開的房型是正面臨江的，那視野超爽，窗簾也是自動的，坐在窗前都不想走了，還有辦公桌可以滿足我辦公，面盆鏡也特別有藝術感。衞生乾淨整潔，早餐豐盛多樣，開始都想把每樣都嚐嚐的，結果發現真得吃不了那麼多[捂臉]，下次來再嘗吧。