科倫坡特里留精品城市飯店(Trillium Boutique City Hotel)

Service terrible! I came to check in and they said my booking not on their system! Then asking me to Reebok again with special rate which is I refused due I already full paid this booking. Then I walk out to find other hotel. After complaints to Trip.com they said my booking available on their system and asking me to stay! I refused due I had booked new hotel and now they won’t agreed to refund 100% my booking.

Cet hôtel est la pire expérience que nous avons eu au Sri Lanka. Nous avions réservé via booking qui proposait des offres intéressantes pour une nuit. Nous sommes arrivées à 20h à l'hôtel après une journée entière en train, et le réceptionniste nous dit que notre chambre n'est pas encore disponible suite à un problème avec la clim, et que celui-ci devrait être réglé d'ici 30 minutes à 1h30. Aucun geste de compensation n'est proposé (dîner offert par exemple), le réceptionniste est extrêmement désagréable et nous "propose" comme unique solution de réserver une chambre dans un autre hôtel. Nous avons demandé à parler au manager, le réceptionniste ne l'a contacté qu'au bout d'une heure ! Le seul point positif de cet hôtel est la prise en charge gratuite de notre transfert vers un autre hôtel. Le pire dans cette histoire, c'est qu'un autre couple qui arrivait en même temps que nous a eu exactement le même problème, et c'est visiblement un problème qui arrive de manière régulière. N'allez surtout pas dans cet établissement qui n'a aucun respect pour ses clients.

Es hat uns keiner wirklich empfangen wo wir das hotel betreten haben andere Gäste kamen nach uns und wurden zu erst wahrgenommen und bekamen einen Willkommens drink wir nicht! in dieser zeit wollte uns der Security auffordern unser auto (tuk tuk) vom Hotel zu entfernen das es anscheinend ein minderwertiges Fahrzeug ist (Minderwertig ist nur das Personal an der Rezeption und der Security) wir haben aber mit Parkplatz gebucht. Einzig der nette mann der unsere Koffer aufs zimmer brachte war sehr freundlich und amüsant sonnst kann man die Rezeption total vergessen Zimmer sind schimmlig und wenn man duscht ist das ganze Badezimmer unter Wasser siehe foto Kakerlaken laufen rum siehe foto Was ich nicht verstehen kann ist das keiner in diesem Hotel in der Lage ist einfach mal nur einen Putzlappen in die hand zu nehmen und den pool oder die Fenster mal sauber macht siehe foto lassen sie sich nicht blenden von den Hoteleigenen Fotos wir sind auch darauf reingefallen die sind Fake 5 Sterne das ich nicht lache 1 Stern währe schon Zuviel bitte überzeugen sie sich selbst übrigens war das unsere letzte nacht in sri lanka und auch die schlimmste von 16 hotels und Pensionen die wir bei unserer Rundreise durch sri lanka erlebt haben

Fantastic stay, beautiful hotel what makes it Special is a team working there. They are all very kind, professional and friendly. I have only mentioned that trip was organised as belated birthday gift and they surprised me with cake and Happy birthday song. Room was very spacious with plenty of lights and fresh air. They offer you a lovely refreshing juice at the check in. Beautiful view from the room and terrace overlooking all Colombo. If you are looking for comfort and home feel this place is for you. Thank you so much Trillium Family for making this trip so special!!!!

The excellent service and spacious rooms were impressive yet again. The hotel's ideal location at the heart of Colombo is perfect for solo travelers like myself, allowing easy exploration of the city within just 1 to 3 kilometers. The reasonable prices set it apart from other hotels in the area. The rooftop pool quickly became my favorite spot to unwind, thanks to its delightful atmosphere. Without a doubt, I'll be returning for another visit ❤️🚀

Ужасный отель, в котором проблемы с электропроводкой и моего мужа один раз чуть не ударило током. Плюс абсолютно не соответствует не то, что 5*, но и 4* даже. Средняя 3ка. К тому же хам владелец, который в грязной обуви заперся в наш номер и позволял себе хамство и при заявке на желание съехать из этого кошмара, сказал нам отменять номер со штрафом, и сам отказывался.

Крайне не рекомендую отель по следующим причинам: 1) Некомпетентные сотрудники. После того, как вы отдаете свои деньги, помощи по по административным вопросам не ждите. Впервые вижу, чтобы на ресепшене сказали, что не могут отменить своё же бронирование. Пришлось вызывать хозяина отеля. 2) Экономят на всём. Чайник пришлось просить. Нонсенс. Чайные пакетики без обертки хранятся в пыльной тумбочке. Умывальных принадлежностей минимум. Мыло, шампунь, гель. Напоминаю, отель 5 звезд. 3) Плохой интернет. Интернет явно не свой, часто вылетает и низкая скорость. На удалённую работу здесь не рассчитывайте. 4) Муравьи. Налили чай. Через 2 часа чашка кишит муравьями. 5) Нарушение пожарной безопасности. При подключении адаптера под европейскую розетку, электрика в номере начинает мигать и искрить. 6) Завтрак. 10 наименований от силы, половина съедена и без запроса не пополняется. 7) Отношение к гостям. Мы с женой ходим по ковру в номере босиком. Когда пришёл хозяин отеля, он пошёл в обуви туда, где мы стояли босиком. На моё замечание снять обувь было сказано: "Это мой отель, делаю что хочу, после меня помоет уборщица." Будто Россия 90-х. Делаю вывод, что отель не заслуживает даже 3 звезд, статус явно куплен. Советую потратить те же деньги, которых стоит данный отель в более достойных местах. P.S. К чести хозяина, после 1.5 часов разборок деньги вернули. 1 завезу из 5 заслужили.

When we checked into our room and pulled back the blanket, there were hairs all in our bed. The refrigerator was filled with mold and that’s how it started. We let the front desk know and they changed our room. The second room was even WORSE! Sand in the bed, hairs stuck to the sheets along with dirt spots an a huge urine stain on the mattress pad. I’m the bathroom were dirty towels and that was more than my wife could endure. We grabbed our bags and immediately headed fir the door. Since this was booked online, they refused to give us a refund and the woman manager was rude to top it off. This shows on some sites as 5-stars and other show 4-stars… ridiculous!!! This is a one star property and is absolutely disgusting! If I could give it zero stars I certainly would. Read my other reviews and see that I give great ratings and that’s usually it. This time I feel OBLIGATED to share that this place is bottom of the barrel and you deserve better. You need to know this place is horrible DO NOT COME HERE. Better to sleep in a rental car. Pay the extra money and go somewhere nice.

The most disgusting 🤢 dirty hotel… 🤮🤮🤮. 2 different rooms with hair in the pee stained sheets. Stains on the mattress pad and mattress. Filthy towels in the bathroom. Mold in the refrigerator. 1 star hotel. The health department should get involved. I am mortified by the woman who is managing this place. She is absolutely not qualified to run a hotel. She is condescending and unkind. The furniture in the lobby is dirty and stained. I am extremely disappointed in the service and the way the staff handled the situation. Everything you touch is crusty and sticky. Even your feet stick to the filthy floors. I am totally grossed out.