這是第一次給差評!大過年的,高高興興的帶着孩子出門玩。來的時候對於**度假農莊期待值挺高的,想着如果滿意就再續一天房的。結果入住後體驗感很差,説實話對不起這房費。全程自助式入住,沒有服務。反饋的問題也不能及時解決。農莊挺大的,辦理入住後,前台讓自行前往,也並未對房間設備做講解,我們就在園子裏轉圈找自己的房間。看網友評價説還可以免費升級房間,我們也諮詢了下,開始回答房源緊張要請示領導,然後告訴我們不能免費升級,加錢可以升級,那就算了吧。房間沒有歡迎水果,詢問前台工作人員後也一臉懵,接着告知我們是採購今天沒去買水果,所以就沒有水果吃。對於這個解釋真的很無語!晚上洗澡時我老公衹是洗了個頭的功夫淋浴就沒熱水了,但是洗手池放水是熱的,最離譜的是馬桶沖水都是冒着熱氣的熱水,然而洗澡沒熱水,洗冷水澡。給工作人員反應,讓我們現在別用水了,熱水器燒半個小時就有熱水了,可還是不行。所以晚上沒敢給孩子洗澡,怕再把孩子凍感冒發燒了。早上我洗澡時,洗頭髮用時兩分鐘,然後又沒熱水了,全程冷水。我嚴重懷疑這是管路設定問題。前台工作人員解釋説有的房間熱水好,有的不好。那明知道有房間熱水不好為什麼不維修,為什麼還要大冬天的安排客人入住?當客人反饋有問題時衹説讓先別用水,讓熱水器燒水,並不解決問題?明明還有很多空置的房間,沒熱水洗澡為什麼不能給調整一個同等級的房間?晚上逛完古鎮回到農莊,電動大門壞了,保安讓走我們不知道路的西門。最後協商幫着保安大叔一起推開大門再幫着合上門才讓車進來。園林維護、安保等工作人員不少,但是能為你服務的沒啥人,一問就是工作人員都辭職了。在棣花古鎮附近這裏房費算高的了,但是服務跟不上,所以沒客人入住那是當然。好的點是整個農莊壞境不錯,也沒幾個客人入住,我們覺得很清凈。早餐時餐廳大姐服務態度很好,也會及時詢問餐食是否夠吃,還要不要加。