海南海花島歐堡飯店(Castle Hotel Ocean Flower Island)

入住前管家白鯨公主提前加了微信，給我們升級了海景房，在此表示非常感謝，需要的一次性拖鞋和瓶裝水也送到了，游泳池環境不錯，酒店服務熱情周到，早餐也不錯，來酒店和離酒店座了酒店的班車，比較方便，遊島的時候座了環島的小火車，價格有點貴，吃飯酒店沒有點餐，有點遺憾，需要到外面去吃飯。

初次來到美麗的海花島一片茫然，不知如何遊覽。多虧遇到帥哥胡振宇不僅幫助我們升級到海景房間，還幫助我們規劃了遊覽線路，並真對我們老年人給出許多温馨提示，太暖心了！讓我們在這裏度過美好的一天。謝謝帥哥胡振宇，以後上島還要找你喲！

這個酒店給我的一個深刻印象就是酒店員工十分熱情，無論在酒店任何地方遇到任何崗位的酒店員工都會熱情地揮手打招呼，可以感受到酒店對服務的重視。給我印象最深的是前台的主管陳妹英女士，專業的酒店人，從接待的各個方面都可以看出她對自身崗位的認真以及對客人的重視，和她聊天很舒服。酒店另一個不錯的點就是房間的佈置很有特色，看得出設計師是認真去考究主題特色的，但是美中不足的是傢俱保養的稍差，我入住的房間牆上也有難以清除的頑固污漬，希望酒店客房可以重視一下。總體來説這個價位住這個酒店很不錯。

這是最開心的一次出遊啦，錯峯出行，全程不需要排隊，還有管家對接，簡直完美了，兩天一晚的行程簡直不要太滿，太充實。 這次沒去海洋樂園，留着下次再來。姍姍管家的攻略很全面，很細心，提前提醒我們注意防曬，不得不説儋州的温度很高[捂臉][捂臉][捂臉]。 親們注意防曬哈，海花島，值得沖！酒店的服務，更是彌補了很多的不足！！！越來越好[強][強][強]

一到海花島就接到酒店前廳經理小胡（胡振宇）的電話，為我們安排好了房間，知道我們是自駕遊有車，非常貼心的為我們指引停車場的位置，並幫助我們辦理了入住手續。酒店服務人員都很熱情有問必答。酒店房間很舒適，衞生乾淨整潔。早餐也不錯品種多樣。

再次入住海花島歐堡酒店，最讓我開心的就是選擇了淡季入住，一切都十分順暢，完全不用排隊，太爽啦！服務人員也是盡心盡力地服務到位，尤其令我印象深刻的是大堂一位穿綠裙子的小姑娘陳妹英，十分熱情親切，給我們快速辦理了入住，還給我們挑選了視角特別好的房間，並熱情地設身處地為我們推薦適合我們的遊玩地點，為她的服務態度點贊。 給酒店一個小建議：給我們派發的紙質的吃早餐的手環太薄了 感覺沒有之前的塑料手環好用，不方便攜帶，希望可以迴歸之前的手環。

首先説一下本次入住感覺酒店需要改善的地方：為什麼這麼貴的房間不配備一次性拖鞋呢！雖然塑料拖鞋是消毒過的，但是用着還是很膈應。後面詢問了管家振宇才得知如果需要可以現場配送，主要是因為響應環保政策以及一次性拖鞋遇水會滑，酒店想趁着送拖鞋的機會提醒客人。感覺這麼做確實是挺暖心，也蠻為客人負責的。但是還是希望可以直接在房間內擺放，採取其他的提醒措施。就這一點感覺需要改善。其他的都是優點啦，尤其是服務人員的服務質量，大堂的小姑娘曉月服務到位，笑容説話都是甜甜的，為我們快速辦理了入住。管家振宇更是盡職盡責，晚上十點多有問題需要他，他也是很快回復，很感激兩位工作人員。希望酒店能夠越做越好。還有！早餐也很不錯！泳池也很不錯！這個時候來海花島真的來對了！

為酒店的大堂經理軍燕的服務的點贊~還未入住就致電我們詢問我們對於房間的喜好，在得知我們第一次來海花島時，更是熱情地添加了我們的微信，並且為我們優先安排好了房間，住店期間更是事無鉅細地提醒，為她的服務態度點贊！酒店一個優點就是辦理入住很快，辦理入住的小姐姐馮凌很遠就給我們揮手指引我們去自助機辦理入住，第一次體驗，一分鐘之內就完成了，這個小姑娘説話做事也是很到位，可以看出酒店的培訓不錯。有點不足的地方就是第二天吃早餐人太多了，一大片一大片的人，想拿個煎蛋都要排隊很久，可能是有團隊入住的原因，希望酒店可以做好分流吧。總體來説還是不錯的，瑕不掩瑜。以後來海南旅遊，都會選擇這裏落腳。

盡職盡責，情繫遊客，熱心服務，暖至人心。第一次這麼認真地想給一個酒店的評論，確實深深被酒店工作人員的服務態度打動。我們剛剛入住就接到了酒店振宇經理的電話，詢問我們入住是否順利以及對於房間的感受，得知我們是第一次入住，立馬邀請添加微信，並在大堂為我們做了詳細的全島介紹，在我們旅行時更是時時關注我們，十分敬業。第二天退房時，因為想睡午覺就想申請延遲退房，前台的小姑娘進慧得知我們這個情況，立馬幫我們申請延遲到了下午兩點，並細心提醒我們掃停車碼減免停車費，笑容很暖心~可以看出酒店的房間雖然多，但是他們是盡力去照顧到位的。以後還會再來。