德昌元坤溫泉飯店(Yuankun Hot Spring Hotel)

第一次遇到大冬天的熱的睡不着 因為太熱開了中央空調 小朋友本來就發燒，室內温度一直29度 且沒有一絲絲風 熬到兩點，實在難熬 打了總枱電話 來了箇中年女服務員 她調了幾下，説中央空調就這樣 我問她怎麼辦，她説中央空調是這樣 或者白天再喊人看看 又再次打了總枱電話 總枱小哥哥説換一間空調好的房間 凌晨兩點多，揹着娃娃換了高四層的房間 最後居然是31度 簡直糟糕的體驗

朋友推薦的酒店，奔着温泉而來，但是確實很失望，8點左右就兩個池子開着，另外因為我住店，但沒帶浴巾下來，問他們温泉房間的工作人員要浴巾，説我住店房間有，這些要給外來的客人用，我挺無語的，第一次泡温泉遇到不給浴巾的，雖然她們説客人多浴巾不足，那這也不是理由吧，如果你們接待能力有限，就限流好了。跟我住不住店有關係嗎？ 衹能用，這就僅僅是縣上的酒店，不能要求更多了來安慰自己了。 因為訂的親子房，整體不錯，但是對大人不友好，沒有化粧鏡，不方便，凳子幾乎也等於沒有。 過年價格翻了幾倍，近九百的價位也不便宜，請也注重一下品質和服務吧！ 整體給個一般吧。

春節期間，價格基本上是翻了一倍 位置很好，就在高速路邊 得天獨厚 當天到的比較晚，所以也沒有仔細的看周圍的環境 服務： 服務還是不錯的，用完早餐遇到的工作人員很熱情，也比較健談 早餐一般，品種不多，當天早餐是到10點，但是前台的工作人員似乎是不知道的 9點15左右，牛奶和果汁就空了，而且到用餐離開，都沒有進行補給 衞生：房間衞生比較堪憂，浴室地漏上全是頭髮，應該是上個住户用了，沒有清理的，椅子上也是頭髮 其它就還可以

很少為行程和酒店作評價，也從未這麼認真寫差評，但這次不吐不快，全是真實反映，希望後面的客人不會遇到我們這麼糟心的體驗！ 這是第三次選擇元坤，每次都是帶孩子過去泡温泉，平心而論，温泉環境是可以的，以前我們住的大床房或者標間，樓層高還好，200多的房間帶温泉票也覺得還可以，這次看森林湯屋的介紹還不錯，基於對元坤的初步印象和信任，就沒看評價，滿以為877元一晚的間應該很好，哪知道大失所望，房間硬件設施和住宿體驗極差，高級酒店的價格住了個價值100多的賓館，衞生條件還趕不上賓館！ 所謂森林湯屋，除了一個私密的湯池和院子，其它一無是處： 1、房間毫不隔音，外面大車經過、旁邊樓棟裏迪吧的重低音聽得一清二楚，凌晨2點，重低音還在咚咚咚的，酒店前台一句外包出去了，他們也沒辦法就置之不理。我們用軟件測試分貝顯示，最高達到了82，最低都在60以上。根據《中華人民共和國城市區域噪聲標準規定》城市各類區域的環境噪聲最高限值：療養區、高級別墅區、高級賓館區，晝間50分貝、夜間40分貝；居住、商業、工業混雜區，晝間60分貝、夜間50分貝，但凌晨快2點時間，室外分貝值都在60以上，最高達到了82。 2、設施陳舊，衞生情況差，牆面各種污漬和劃痕，衞生間門還有蜘蛛網，看樣子結了很久，洗漱台下的地磚和衞生間的角落全是沉積的污漬。 3、唯一的一把椅子布面很臟，各種油污未清洗。 4、房間超小，兩張標準床靠牆推在一起，離另一邊不到1米，我們2大1小在裏面很擠。 5、衣櫃在衞生間裏！洗澡隔間不隔水，流到外面一地都是，旁邊馬桶間沒有地漏，進水後淌着流不出去，地磚很滑。 6、淋浴房沒有擱板，洗髮水沐浴露衹能放地上被水泡着。 7、晚上開着燈，門窗關着但各種小蟲子小飛蚊不知道從哪兒來的，落在床上，輕輕一拍就是一條污漬，快12月的天氣了，還需要點滅蚊器。 8、桌子旁的插座有問題，衞生間旁邊的插座也是壞的，吹風機要插在緊貼地面的插座才能吹，不吹還好，一吹就是破響。 9、森林湯屋温泉票是2大1小，牙具、浴巾和浴袍衹有2個，更別説什麼小童用品用具了，入住當晚泡了温泉，浴袍浴巾都濕了，第二天請前台幫我們送三個乾的浴袍，前台的回覆是不可以，他們有規定每間房衹能有兩個浴袍，要送衹能是兩張浴巾，但浴巾很短，孩子都衹能遮到膝蓋，早上10度的天氣怎麼用？反覆跟他們溝通下，才很不情願的送來了浴袍。 10、高價格的房間，至少各方麪條件要對等，我們花高價來住賓館，條件極差的情況下，還要忍受噪音污染無法入睡。酒店把場所外包給商家，難道衹為掙錢，不為客人考慮的嗎？作為酒店方，可以要求並且參與迪吧外包場所的基礎管理，要求迪吧做好隔音設施，幾點以後不能擾民，酒店也可以為客人準備耳塞或是做好森林湯屋的隔音設施，或者客人入住前就講明，但以上任何一條都未作考慮。我們無法入睡也無法理解，花了877元住了個什麼房間？！這是否在欺騙消費者？！ 11、對於我深夜給酒店的反饋溝通，酒店前台態度很冷漠，告訴我很少有客人提出這方面的意見，這一點在第二天退房的時候，前台主動告訴我們，很多客人投訴噪音擾民是不是相互矛盾？難道解決問題的方式就是欺騙客人？前台一句話就把責任推卸了，説場地外包，他們也沒辦法，要不給我們換另一個不遠處的森林湯屋，請問誰凌晨兩點收拾行李抱着孩子換房啊？那一夜都別睡了，再説隔得不遠換了還是一樣的吵。 12、給酒店方反映無效後，我向攜程平台投訴，沒想到凌晨2點還有人工客服給我回復溝通，也跟酒店方聯繫，超級暖心的話語讓我深受感動，並且在12個小時內，用積極的態度反覆跟我們聯繫了三次，不停地致歉。但作為責任人的酒店方，衹在第二天11點讓客房經理跟我們打了一個電話，在我們的要求下，才請她親自到房間看看設施環境，給我們的解決方案是：可以簽訂房間協議價、送4張温泉票、延遲到下午4點退房。酒店管理協商處理的結果讓我們很失望，感覺就是：條件就這樣，也明碼標價了，你自己選擇了又有意見，我們也沒辦法，畢竟和你協商溝通了。這樣的條件和態度，我們是不會再去了，這些優惠拿來幹嘛。 希望商家能積極整改，消費者們也要擦亮雙眼。

從來沒給過差評，這次踩了個大坑，破例。首先客觀地講，温泉很棒，據説是2400米地下打出的硫磺温泉。説到住的房間，因為是兩個人，工作出差路過德昌，想放鬆放鬆，花1200+住的森林湯屋。到森林湯屋衹能穿過温泉區大堂，側身經過温泉區的消毒池，很無語，行李多點記得多叫兩個工作人員。湯屋房間很小，廁所很小，浴室巨小，小到酒店提供的沐浴露和洗髮液（沒有護髮素）都衹能放在盥洗台，浴室裏沒有任何置物架，看起來像個海邊沖淡的地方。提供的洗髮露和沐浴液很廉價，擠出來看了看果斷用自己的。房間有點潮，牆角發黴，盥洗室有個衣櫃，太潮不能放自己的衣物，房間除了一張椅子沒有掛衣服的地方。總的來説，房間逼仄狹小，十分簡陋，還不如好點的農家樂。賣這個價，不知道是我產幻了還是老闆產幻了。另外，室外温泉晚上十點就不讓進人了，湯屋自帶的温泉衹能叫員工來開關，私隱性差，週期長且十分不便。 建議酒店多些人性化的管理，多些人性化的設施和服務實施路徑，現在的消費者不傻，買方市場決定企業發展和效益，一分錢一分貨，名不副實終歸害人害己。

酒店温泉很舒服，定的森林湯屋有一個私湯泡池，是一客一換，可以保證水乾淨，但是房間很小，衞生間的設施也比較簡陋，服務一般般，沒有想象中的好。

住的高層酒店房間不錯，陽光明媚，温泉也不錯，但是總體温度不太高，如果天氣不好可能會冷，春節期間服務不錯，推薦二樓中餐廳味道不錯。

本來想給差評，但又想到過年不易。新房間入住，嚴重懷疑阿姨沒有換床單，枕套。枕頭上有血，簡直噁心人。酒店位置很好，標準化管理和細節控制差。

房間非常舒適，窗外景色宜人，温泉很有特色，早餐也值得稱讚👍🏻，服務人員禮貌待人，主動給你各種温馨提示，特別是温泉區的工作人員，細心告訴你哪些池子有什麼功能，比如可以按摩頸部，腳底等等。確實讓我們非常願意再一次來元坤酒店感受這種愜意。個人覺得如果價位略微下浮20%左右會更加有吸引力。祝酒店越來越好！