首先,我每週出差工作並住在全國各地的飯店。昨晚,是我們個人日程的最後一刻改變,我們決定在勞德代爾堡外過夜。經過一天的 FAU 足球比賽後,我們晚上 9:30 入住了一晚。貓頭鷹們去吧!
當我們到達時,我們被告知電腦系統出現故障,他們無法為我們的房間製作鑰匙。一名工作人員護送我們到房間,並使用主鑰匙讓我們進去。不幸的是,房間裡的所有東西都是由插入電燈開關的房間鑰匙供電的。我們沒有鑰匙,所以我們沒有燈。我們的浴室或房間沒有燈,必須使用手機閃光燈才能看到我們要去的地方。電視正在歡迎我們來到房間,但沒有遙控器。打電話給前台要遙控器,結果被擱置了 23 分鐘。我掛斷電話再打電話,發現維修人員已經不在了,也沒找到電視遙控器。所以,我們在沒有燈光或電視的飯店房間裡住了 11 個小時,費用為 290.00 美元。我在周日早上與前台交談,並解釋了發生的事情。喬許(在辦公桌上工作)表示歉意,但沒有解釋為什麼卡片系統恢復後沒有聯繫我們,或者為什麼他們在使用遙控器後沒有遙控器。他們沒有做得對,所以抱歉希爾頓 - 我將在未來的旅行中繼續忠誠於萬豪酒店。
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