作為一個黑鑽客户,這是我迄今住過最爛最離譜的酒店,沒有之一。我和母親(我56歲不知算不算長者,母親86歲的長者家了),我們到酒店,由於帶的行李很多就和前台説希望行李車幫我們拉下行李,一直沒有得到響應,差不多等了10分鐘才有個前台服務人員拉了個車過來,直接説我們沒人不能送上房間,我確實有點懵,還有這種操作呢!回頭還和我説你拉完把車送下來,我去,幾十年第一次遇到這樣的服務人員,可是這時候前台還站着三個人,前台外邊還有個個子不高穿灰色衣服的看着像主管吧,也是這樣説,可能他後來覺得不太對勁,就説,你用完放樓上就行。沒辦法我和長者家衹能自己費力把行李拉上去,第二天我們又再拉下來。不知萬佳酒店這個老闆請的什麼服務人員及主管,也不知老闆瞭解酒店管理問題嗎?還是生意太好無所謂啦,希望德化萬佳酒店老闆能想想我們遇到的問題!投訴!