希爾頓芝加哥/諾斯布魯克飯店(Hilton Chicago/Northbrook)

大廳裡的女孩很棒）

房間很棒！床有點舒服，不確定是床單沒有幫助。但總的來說，我們在希爾頓度過了一段很棒的經歷！外面的建築沒有標誌，所以當我們停下來時，我們不確定我們是否來對地方。請注意，如果您看到一家餐廳與一棟沒有名字的建築物相連，那麼您就來對地方了。

由於每日房價較高且位於諾斯布魯克，希爾頓品牌酒店預計將提供更好/更多的設施。冰箱裡的冰櫃結冰了，迷你咖啡機幾乎無法打開，浴室的通風口幾乎無法運作。桑拿/熱水浴缸令人非常失望。脈衝或通風口吹得如此之高、如此之響、如此之猛烈，以至於你不得不將它們關閉。不到一分鐘，周圍的地板就被淹沒了，排水溝也跟不上。

非常樂於助人，專業且友好，前門大廳的年輕女士......希望我正確地記住了她的名字：布魯克。我在預訂時犯了錯誤，布魯克耐心地提供了幫助，並且能夠輕鬆地糾正我的錯誤。她的努力確實挽救了我的整個旅行以及那個週末在希爾頓的住宿。

床鋪在一個平台上，上面蓋著床單。我不知道平台在那裡，我的腿撞到了上面。女僕服務不夠。現在沒有新冠疫情，所以每天應該有清潔服務。早餐又貴又糟糕。酒店想向我提前離開收取費用，但最終沒有收取費用，因為我提前離開是為了避開華盛頓的暴風雨。我沒有看到任何消息說我會因提前離開而被收取費用。一定是用非常精美的字體寫的！

當我致電酒店確認延遲入住時，令人沮喪的是，“我們沒有為您預訂。”花了10分鐘試圖解決早上的住宿問題。 當我到達現場時，這是一次很棒的體驗。

這是一家很棒的飯店，位於安靜的位置，非常舒適。我們使用了游泳池和按摩浴缸。如果您需要桑拿房，請在使用泳池之前將其打開 - 需要一些時間來熱身。

Booked this property for the pool and the on site restaurant, both of which were unavailable, Not notified of this until the cancellation period had lapsed (about three hours before check in got an email notification of these). No refund offered. The room was otherwise satisfactory if dated. Bathroom door opened inward into a very small space so can confirm the prior complaints of inaccessibility. Staff was cordial and helpful if limited in what they could do for us at that point, by policy and not attitude. Would not book again.

We arrived at hotel, contacted ******* chat and person DIBI, late night emergency air conditioning went out. ******* couldn't contact hotel because phone system was out/ not working at all. ******* agent and front desk could not communicate at all because of this. Hotel agreed to refund penalty but unable to communicate with *******. Hotel staff was unhappy with situation and it was a nigh**are. We left the hotel. Please see the notes on the conversation on this reservation and please refund our $.