scarlettjms23
2025 年 2 月 8 日
避雷這家酒店,毫無服務可言,硬件設施也很差,服務人員態度傲慢懶散,實在是太差了。
房間內三個空調都調了製冷,一下午過去了都還是27-28度,晚上向前台反映,竟然第一句話説是我自己不會調面板。再次電話讓工程師傅來,説是面板沒問題,衹不過酒店沒開冷氣,開了制暖。但是我房間並沒有開暖氣,也太熱了,然後説他沒辦法,給我送個風扇來?我三個房間給我送一個風扇請問誰用?我花錢住酒店讓我吹風扇?
然後態度最差的值班經理來了,來的時候一家人剛剛坐下吃飯,他一進來就命令口氣説讓我跟他去看房間,而不是自己先去檢查好新房間温度再來找我,也對一家人在用餐熟視無睹,洗衣機裏還有衣服,卻執意讓我換房間。我對於我房間沒開暖氣,但是温度27-28度提出質疑,他竟然給我説這是中央空調,一開都開了????我攜程黑鑽,萬豪希爾頓都是頂級會員,住了全世界上千家酒店,不懂什麼叫中央空調?哪怕都是暖氣,隔壁開27度,我也能控制自己的房間24-25度吧?然後他跟我説因為我周圍的房間都開了暖氣,所以周圍的管道把整個房子四面的牆都烤熱了?真的是無稽之談!因為衹住一晚,又在吃飯又在洗衣服,我表示不願意換房,衹要把温度降下來就可以。值班經理表示去處理一下,晚點答覆,然後就一去不復返,一晚上沒有後續。當晚我母親因為太熱沒有睡好,把窗户打開,又很吵鬧。一晚上基本沒有睡覺。
第二天早餐,早餐廳服務員也是各種散漫,除了問房號以外,沒有任何服務,連寶寶椅都是我們自己找自己搬,連我們一共兩桌人,她全程站在櫃枱玩手機。更絕的是,昨天的值班經理又路過了,見到我沒有一句問候,我告訴他家裡人一晚沒睡好,他就哦了一聲。我説昨晚等他回覆也是一句話沒有等到,他支支吾吾。最後我説那我衹能找攜程解決,他説你找吧。説完以後就和早餐廳服務員並排着站在櫃枱玩手機。。。如此值班經理,真是開了眼