因為原來訂的酒店沒地方停車,所以大概在入住前15分鐘改訂了麗楓,但是這個酒店的種種真是令人太震撼了:
1.衞生差。如圖所示,因為房間鋪的是地毯,所以各種油漬、碎屑、灰塵都無法打掃乾淨;衞生間盥洗池下方都是銹跡;淋浴室沒有準備地巾,踏得整個衞生間都是水,非常邋遢。
2.環境差。入住前酒店的入住情況沒有告知正在裝修,於是預訂,辦理入住時前台告知“正在裝修,會有一點吵”,注意,是“一點吵”哦,我不知道酒店如何定義這個一點,是9點鐘電鑽就在你耳邊鑽個不停的那個一點嗎?根據國家規定,裝修時間為工作日的8:00-12:00,14:00-18:00,在其他時間段是不允許進行產生噪音、振動的裝修作業。所以拿電鑽,為什麼叫一點吵?
3.服務態度有問題。正常電話詢問,男性前台表示已在辦理入住的時候告訴我早上8點半-下午6點會裝修,他沒辦法。我請問呢大哥,且不説你這個合不合法,在顧客提出疑問的時候座位服務人員是不是第一時間應該先向客户表示歉意安撫客户,然後提出解決方案?直接給我來一句沒辦法,小小酒店制度可以凌駕於法律之上?建議讀讀《中華人民共和國環境噪聲污染防治法》,貴單位急需加強下員工培訓。