其實酒店沒有之前傳言的那麼老舊,整體環境還是不錯的。到達酒店會有專門的行李員幫你拿行李並登記,稍後根據房間號直接送入房中。前台微笑服務,而且得知我們訂了兩間房子,其中一間是兩位長者,特意安排了相鄰的兩間。
衞生間很大,洗臉池和盆浴在一起。廁所和淋浴間是獨立的兩個隔間,空間比較小。大床房帶一個沙發床,對親子出遊非常友好,跟客房服務説一聲,就會幫你加被子並鋪好沙發床。清理衞生很及時,禮貌熱情,認真有效。
酒店早餐有兩個餐廳saffron(藏紅花)和Kaleidoscope(萬花筒),分列在酒店東西樓,餐飲各有特色,住兩天以上的話建議都品嚐一下。
酒店最大亮點是水上樂園和水下世界,住店客人玩這兩項是免費的,非客人可以在網上訂票,前者500+人民幣,後者80+人民幣。先説水下世界,面積雖然不大,但內容挺震撼,巨大的水缸幕布、密集的魚羣,還是很值得一看。重點説水上世界,亞特蘭蒂斯水上樂園是世界上最大的水上樂園,它不僅指棕櫚島亞特蘭蒂斯酒店的水上樂園,還有和它相通的亞特蘭蒂斯皇家酒店的水上樂園。這兩個樂園項目不同,各有千秋,可以通過水路漂流過去或者陸路走過去(似乎有電瓶車,不確定)都可以。
酒店側門外面右邊有一棟建築是高空纜車的入口。如果住酒店建議買來回票,因為gateway 那邊沒什麼玩的,且不好叫車。纜車其實就是進出島的一個交通工具,趣味性嘛見仁見智,沒坐過可以感受一下,但也不用抱太大期望,最大亮點就是去酒店方向時能看到棕櫚島亞特蘭蒂斯酒店全貌。
退房的時候,前台熱情禮貌,主動告知按金退回時間,且詢問是否需要訂車,退房過程絲滑,按金原本説七個工作日退回,但實際5天到賬。