蓬塔卡納總統套房飯店-全包(Bavaro Hotel Cortecito)

El llegar es muy lindo, pero un inodoro tenía problemas, solo el de la habitación servía, recomiendo que se ha mantenimiento de un lavado de manos también tuvimos que dejarlo así porque el agua se iba hacia abajo. Te recomiendo quedarte porque es linda la ubicación, pero ojalá tengas suerte.

This property use to be own by lifestyle resorts someone else owns it now and I take it there going through a change or makeover it probably be best to try somewhere else because it’s definitely nothing like it use to be.

Reservé du 30 décembre 2023 au 2 janvier 2024, petit déjeuner inclus. Le réceptionniste nous propose une suite très belle au troisième étage, l'ascenseur était en panne donc nous avons demandé de changer de suite car une de nos filles a un handicap à un pied. Jusqu'ici ok, la suite était moins jolie mais très bien aussi, merci. Nous avons visité les lieux, les piscines sont top, le beach club aussi. Nous voulions fêter nouvel an là bas alors , au moment de réserver le personnel nous dit qu'il n'y avait plus de place, pour finir ils nous ont dit oui, nous avons payé et tout était en ordre... la suite est moins réjouissante... le lendemain, petit déjeuner, nous avons 2 options sur 3, pas grave on prend ce qu'il y a, c'était passable. Plus tard comme convenu, nous sommes arrivés au restaurant du beach club sur notre 31 à 19h30, le personnel nous a demandé de revenir à 20h, rien était prêt, nous sommes revenus à 20h30, le restaurant n'était pas si plein qu'ils avaient prétendu, aucune décoration festive, aucune classe (je vous rappelle que c'est un établissement 5 etoiles), on nous met à une table sans rien, ni services chemin de table ou quoi que ce soit, ok pas de problème, je me suis dit qu'ils allaient le faire, après presque 30 min on peut commander les boissons (21h), la serveuse ne sait pas ouvrir une bouteille de vin, c'est mon mari qui a dû finir de l'ouvrir, toujours pas de table mise, à 23h nous n'avions toujours pas mangé, je me suis littéralement endormie à table, aucune ambiance, rien. Inacceptable de nous faire attendre 3h pour manger avec des enfants! À 23h30 on a eu enfin notre menu après énervement, le DJ à commencé la musique seulement à partir de ce moment, le menu était loin d'être à la hauteur de l'événement, poulet, porc avec une garniture quelconque. Un fiasco. On se précipite pour fêter nouvel an, on était dépité et démotivés, nous n'avons même pas pu finir nos desserts. Après cette mésaventure j'ai demandé 2 tequila, la serveuse m'a fait payer la plus chère, je m'en suis rendue compte par la suite pfff... n'importe quoi. Le lendemain, nous voulions prendre notre petit-déjeuner, la même serveuse nous dit "désolée on n'a plus de petit déjeuner " , ok on demande autre chose pour remplacer et elle nous dit qu'il n'y a absolument rien à manger, nous sommes choqués !!! Ça fesait beaucoup là... Nous sommes allés à la réception expliquer le cas et demander un dédommagement, le réceptionniste nous demande de faire une réclamation sur internet, nous avons refusé, il nous propose de rester 2 nuits supplémentaires, évidemment ce n'était pas possible car nous avions d'autres engagements alors nous demandons simplement de nous offrir le repas du soir au beach club, accordé. Le soir arrivé, encore un problème, pas de communication, nous avons attendu 45 min, nous pouvons enfin choisir nos plats, mais on nous laisse choisir seulement soit une entrée, un hamburger ou une salade par personne alors qu'ils étaient prêts

Points positive: appartement grand et spacieux, l’établissement est pied sur mère avec une belle piscine, sinon notre appartement et d’était pres de la rue, on entendait tous les bus et les motos qui passent toute la nuit, de tant plus qu’il y a un bar au-dessous qui diffusait des matches de football, vous pouvez imaginer……. Le reste c’est l’horreur, je commence par les pannes d’électricité et d’eau dans tout l’établissement (on a passé une fois plus de 24 h sans eau ni électricité et bien sûr sans internet) Aucun responsable présent sur place a part une réceptionniste qui ne parle ni français ni Anglais. Le déjeuner qui était normalement inclus dans la package qu’on a pris est une vraie catastrophe, pas de buffet et on a le choix entre 3 menus et souvent il y a un élément dans le menu qui n’ont plus et pour les enfants aucun menu les convenus, je demandais des pancakes a la place mais je devais les payer paracerque ça ne rentre pas dans le menu. Et pour les boissons le menu inclus une petite tasse de café (pour moi une gorgé) ou un jus ARTIFICIEL avec beaucoup de glaçons. Je vous laisse une photo pour voir le déjeuner auquel j’avais droit tous les matin (une omelette avec toast et café) Et la meilleur, la serveuse était vraiment rude et le service était très très long (moy 40min) Bp de stresse pr un séjour qui était supposé être relaxant. Et je me demande ce qu’est le rôle d’******* dans tt ca,encaissé l’argent et nous laisse se dealer avec des problemes ?

Perfekte Umgebung und Appartments wären gross und schön. Leider wird gar keine Sorge getragen, was eine Aufenthalt total runieren kann. Kein Wasser, kein Strom. Falls doch, funktioniert nur die Hälfte. Eine Toilette funktionierte gar nicht. Licht in einem Zimmer ging gar nicht. Klima funktionierte nur teilweise. Schade, es war so eine schöne Location früher.

El apartamento grande, buenas camas y aire acondicionado. El lugar limpio, piscinas limpias y bonitas, y una excelente salida a la playa. Playa muy linda con un beach bar. Muy pocos vasos y ningún utensilio de cocina. Los TVs no funcionan bien y el jabón de la ducha es terrible.

En general el hotel es bueno, sin embrago no han terminado las reparaciones locativas. El servicio de limpieza no era frecuente y había que pedir que limpiarán, muy deficiente la limpieza. El hotel está bien ubicado con playa privada muy linda. El personal muy amable, tanto en el restaurante como en la recepción.

Muy lindos aptos, muy bien servicio en general, el beach club buena comida y atenciones. Solo equipar un poco mas las cocinas de los aptos y pintura en las instalaciones por fuera. Ya me he hospedado en 2 ocasiones.

Hotel ideal para familias, frente a playa privada y sin sargazo, todos los días recogen el mismo y limpian la playa. el restaurante muy bueno