英格堡H+水療飯店(H+ Hotel & SPA Engelberg)

由於一位前台工作人員“Chi*ra Bu**her”，這是一次令人驚嘆的完美住宿，但卻帶來了令人失望的體驗。 如果你想去英格堡，我真的會推薦這家酒店，這家酒店唯一的問題是它的一些規則和服務不太靈活。 事件！ 我們只在這家美麗的酒店住了一晚，我們聯繫了FO 要求延遲退房，我們為延遲退房（下午3:00）支付了90 瑞士法郎，因為我們去滑雪了，​​稍後再回來。 當我們下午 3:15 左右到達酒店時，我們想稍微延長時間，因為我們想清理一下自己並經過其中一個地點。 我問一位 FO，問他們延遲退房包括到什麼時候，那個人回答說是 18:00——說實話，來自 HORECA 的人，我也知道，通常當你付錢時延遲退房，直到下午晚些時候。 但是前台工作人員「Chi*ra Bu**her」插嘴說，我們支付的90 瑞士法郎只適用於下午3:00。就是這樣！因為在這一切之前，那個人告訴我們，每個小時的延長時間都應該是這樣的。是10CFH 我尊重這一點。 現在我們再次詢問，我們支付的 90 瑞士法郎是多少小時。她只是說每小時30瑞士法郎。 （我希望您能更好地了解如何作為專業的FO 來解釋事情，我對此抱有很大的期望，因為瑞航確實以最好的酒店學校而聞名。）據我所知，延遲退房通常是根據酒店價格的50% 計算的，但也許是的我所知道的是錯誤的，但我無法接受她是如何做到的。不專業。 本來計劃每年在我們退房之前就已經回到這裡了，但是現在計劃改變了。

酒吧區很適合家庭聚餐 晚上。家庭房非常寬敞，但是已經過時了，感覺需要重新裝修一下。游泳池太冷了，無法享受，但桑拿浴室很可愛。早餐很棒，我會推薦，但房間總體讓酒店失望，所以我不確定我是否會再次入住。