我們沒有入住該酒店,因為我們的航班被取消並改期為第二天晚上。我們透過********訊息服務告知飯店我們不會在當天晚上抵達,但仍需要接下來兩晚的房間。
然而,他們在第二天重新安排的航班前幾個小時給我發了 WhatsApp 訊息,說他們無法再容納我們的預訂,並為我們預訂了另一家酒店。他們向我們保證,新酒店可以接受我們遲到的情況(預計晚上 11.30 點)。
當我們即將前往登機口並在晚上 11 點左右抵達那不勒斯時,我覺得我們無法拒絕其他住宿並嘗試自己預訂某個地方。
碰巧的是,新酒店的入住登記在晚上 11 點關閉(我們落地後不久)。我必須給雙方發訊息,從納波利塔莫酒店給我發訊息的工作人員給新酒店打電話,讓他們稍等,這樣我們就不會在半夜帶著行李滯留在那不勒斯。新酒店每隔幾分鐘就會給我發訊息催促我們前進——不幸的是我無法控制航空公司需要多長時間才能給我們行李。
到達新酒店後,這家酒店比納波利塔莫酒店離機場更遠,他們向我們收取了 20 歐元的“延遲入住費”,而且不提供早餐。我們在納波利塔莫酒店預訂了早餐。
總而言之,這是一件非常令人沮喪的事情,我們甚至沒有獲得部分退款。
原文翻譯由Google提供