託洛梅別墅飯店及度假村(Villa Tolomei Hotel & Resort)

Ottimo rapporto qualità prezzo

Мы приехали в эту гостиницу в конце сентября, я с женой и с двумя дочками в ожидании незабываемого отдыха на 5 звезд как красочно описывает это сайт отеля. Уже с первых минут нашего пребывания обещанные звезды стали быстро гаснуть! Нас поселили в комнаты далеко друг от друга и на разных этажах, и это несмотря на то, что заказ один, и на одну фамилию. Одна из комнат оказалась маленькая, не уютная, с очень плохой акустикой, с проблемами с сан узлом в ванной и с видом на стену и крышу, вместо обещанной Флоренции и красивых садов. Мы обратились к менеджеру по электронной почте, он никак и ни чем не собирался помочь и дал понять что мы должны быть блгодарны ему за что мы вобще получили номер… За все дни нашего проживания, в номере не меняли и не восполняли жидкое мыло и пару раз забывали дать полотенца для лица. Мы много ездим и часто отдыхаем в пяти звездочных отелях, но с таким неуважительным отношением встретились в первый раз. Персонал гостиницы во главе с менеджером знали что мы очень не довольны и не приложили ни каких усилий что бы отдых закончился хорошо и только при чек аут сказали сухо «sory”

Nous avons réservé deux nuits dans cet hôtel lors de notre tour dans le nord de l'Italie, et notre expérience a été extrêmement décevante. Dès notre arrivée à 19h30, l'état extérieur de l'hôtel, manifestement négligé, nous a laissé perplexes. Bien que nous ayons déjà été confrontés à des situations similaires par le passé, nous ne nous attendions pas à ce niveau de désuétude. Après avoir effectué notre enregistrement, une employée visiblement contrariée, sans que nous en connaissions la raison, nous a accompagnés jusqu'à notre chambre, la numéro 42. Traversant l'ensemble de l'établissement, nous avons constaté que l'intérieur ne semblait guère mieux entretenu que l'extérieur. Après avoir gravi deux étages par des couloirs spacieux et exploré les installations de l'hôtel telles que la piscine, la terrasse et le restaurant, nous nous sommes retrouvés devant un escalier étroit menant au toit d'un des bâtiments. À quelques mètres de la porte de notre chambre, un trou dans le toit permettait aux pigeons de s'échapper sur le sol. La chambre elle-même était un espace mansardé minuscule, à peine digne d'une chambre de service. L'employée nous a quittés sans que son attitude peu engageante ne s'améliore. Après avoir examiné de près cette chambre exiguë, j'ai ouvert la fenêtre de 50 cm sur 50 cm pour prendre un peu d'air et voir la vue. À ma grande consternation, à seulement 30 cm sur la gauche, sur le mur extérieur, une cheminée d'un diamètre de plus d'un mètre émettait un bruit assourdissant, rendant impossible toute tentative de laisser la fenêtre ouverte pour aérer la chambre. Déterminé à trouver une solution, je suis retourné à la réception pour exprimer mon mécontentement et demander une autre chambre. Le réceptionniste m'a informé qu'aucune autre chambre n'était disponible, mais après avoir insisté, il a contacté son supérieur. D'après ce que j'ai compris de leur conversation en italien, il semblait que je n'étais pas le premier client à se plaindre de cette chambre, et le réceptionniste semblait visiblement mal à l'aise dans cette situation. Leur échange a duré 15 minutes, mais au bout du compte, le réceptionniste m'a informé que son supérieur, le directeur, refusait de me rembourser et qu'aucune autre chambre n'était disponible. Il a prétendu que cette chambre était une "chambre standard", malgré mes preuves photographiques montrant le contraire sur le site de réservation. Dans l'ensemble, cette expérience a été des plus décevantes, et nous déconseillons vivement cet hôtel. Le manque d'entretien, le désagrément causé par la chambre et l'attitude du personnel sont inadéquat. nous avons quitté hôtel et fait jouer notre assurance American express. booking a refuser d'intervenir !!!

這是一個神奇的角落，距離佛羅倫薩市中心僅一箭之遙，周圍環繞著葡萄園和橄欖園的綠地。配備了所有舒適設施，您將忘記城市的混亂，並感受到大自然和所提供的服務的寵愛。如果您想遊覽世界上最美麗的城市之一，距離羅馬門僅幾分鐘路程。美麗的游泳池、高品質的餐廳、美味的早餐。特別感謝友善有效率的員工。讚揚接待處的克里斯蒂安，他以專業、友善和高效的方式解決了問題。再次讚揚阿迪爾，他歡迎您來到這裡，讓您立即感覺像特別的客人和賓至如歸。前往佛羅倫薩旅行的參考點

房間是一場災難。我們住了 1 週，浴缸壞了 2 次。空調漏水也很嚴重。淹沒了房間。咖啡機也壞了。看來浴缸的事已經存在有一段時間了，因為浴室的門已經被毀了。洗澡的時候，大量的水會從浴缸下面流出來。週日晚上，泳池邊的卡拉OK晚上11點開足馬力。一切都是優雅的，但最終卻是庸俗的。他們不尊重房客，其餘的細節都與他們的五星級一致。包含的早餐是一流的。非常友好的工作人員。我會回來的，不。我認為他們無法繼續保持現有的 5 顆星。可以欣賞到美麗的城市景觀和美麗的日落。餐廳很好，但價格優惠，每人 120 歐元。佛羅倫薩最貴的房間，有很多缺點。 300歐/晚，不犯錯可惜了。

Sono stata con le mie amiche per l’aperitivo,mi sono trovata molto bene,posto bellissimo,il ragazzo che lavorava lì ,si chiamava Besmir,molto disponibile,simpatico,complimenti a Besmir per il servizio eccellente,ci torneremo di sicuro.