Michaela_Louie
2024 年 2 月 4 日
我預訂了一間寵物友善的房間(標明免費/包含),房間裡用大寫綠色字母明確標明“免費”,包含在價格中。我還特別要求 x1 小吉娃娃的建議。
抵達並辦理入住手續後,我和我的狗一起完成了入住手續,然後(在我簽署入住表格後)被不禮貌地告知我沒有在預訂中包含我的 2 公斤吉娃娃犬,並被要求付款並額外10 英鎊,然後再支付50 英鎊預授權押金?!?!我向接待員展示了我的預訂,並告訴他我確實為我的吉娃娃提出了特殊要求和預訂,並且明確說明價格已包含在內,並表示免費/包含。在線預訂過程中沒有建議或明確說明這筆額外費用,而且根本沒有預料到。
辦理入住手續也可以快很多!
在辦理入住手續的過程中,我親眼目睹保安護送人們離開酒店,男人們對他們大喊大叫,說他們在孩子麵前**,然後 10 分鐘後我就去車裡取東西,警察就來了。到達現場是為了處理與另一位也因*****而尖叫的女士的單獨爭吵。這不是對海濱飯店最好的問候:(
我沒有被告知任何停車場規則/收費,也沒有得到任何入住資訊。
我得到了一張房卡,沒有建議去哪一層,感覺很不受歡迎。找到了樓梯平台後,氣味非常難聞,然後進入 224 房間時,我就聞到了狗尿的可怕惡臭和地板上的污漬。由於氣味,我立即離開了房間,然後回到接待處要求檢查這個房間,因為它不適合在難聞的氣味中睡覺,雖然我有一隻狗,但我的狗完全受過家庭訓練,不會不會在裡面小便,因此我絕不會待在一個又臭又髒的房間裡,然後因為我養了一隻狗而受到指責。我住過很多對狗友善的飯店,但我從來沒有聞過這麼難聞的尿味——從來沒有,任何地方都沒有,更不用說飯店了!我還說,給我的房間與描述的不符,與我的預訂完全不同(我預訂的房間有照片,這不是給我的房間)說真的,224 房間的地毯(以及整個樓梯平台)需要立即更換。
值得慶幸的是,接待處同意房間聞起來很糟糕,並將我的房間換到了 420 號房間,雖然沒有異味,但它不是最乾淨的房間,浴室抽油煙機需要深度清潔!浴室地板邊緣到處都是污垢/碎屑/碎片 - 哎呀!
浴室門前面有一個標誌,建議確保在使用過程中將其關閉,不幸的是,由於底部的門破損,浴室門無法完全關閉,因此蒸汽會從房間中逸出,您可能會引發火災警報大樓正在疏散!
原文翻譯由Google提供