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德斯坦沃爾頓堡灘福朋喜來登飯店
3.8/5102 評價
不要留在這裏。北美最差的萬豪酒店。過時、骯髒、不安全,員工不友好。作爲一名白金萬豪的忠實客戶25年多,我們從未遇到過前台團隊如此缺乏客戶服務水平的情況。我們在酒店得到了最差的房間,以每晚450美元的價格俯建築工地。我們入住的時候牀鋪看起來就像有人睡在上面。我們告訴前台,但是沒有反應。髒地毯。走廊的垃圾。空的護髮素自動售貨機。吹風機的損壞。缺少燈泡。沒有加牀房,因爲前台團隊根本不在乎是否承認他們的白金會員,並提前安排。儘管提前打電話給酒店並兩次暫停30分鐘,但要讓兩間客房彼此靠近還是有些困難。他們試圖把我們和孩子們分別安置在兩棟不同的大樓中。諸如“早上好”、“歡迎來到福朋”、“感謝成爲萬豪寶船會員”、“歡迎歸來”、“我們還能幫忙做其他事嗎?”這樣的基本事實並不存在。然而,他們卻能說“不,我們沒有,對不起”(露西和男助理經理一直不愉快,不友好)。他們甚至建議我們嘗試弄清楚房間的安排後再退房。哇!如果週末酒店沒有售,我們會的。以下是我們對遊客的建議:隔壁有兩家很棒的酒店,Holiday Inn和希爾頓。這兩個酒店都是比較新的,有一條懶洋洋的河,一個提基酒吧,一個充滿活力的度假勝地,像氣氛和友好的工作人員,他們向我們展示了他們爲下次入住提供的設施。我的家人在福朋斯沒有感受到沃爾頓堡喜來登的歡迎。我們要求與通用汽車公司進行三次談話,而該團隊拒絕與我們聯繫。我認爲通用汽車公司應該考慮僱傭合適的團隊,以客戶服務爲導向,並提供萬豪忠誠度計劃方面的培訓。設施也不安全。我們的客房兩扇門都沒有鎖好。送毛巾到我們房間的人在週六(283房間)幾個小時沒有鎖門。我們要求有人來檢查,但從未得到照顧。海灘通道板步行已經磨損了防滑條,我們看到幾個客人滑倒。它不均勻,一個可能很容易絆倒。對於有海灘直達的房產,他們沒有娛樂活動。我們去了隔壁的希爾頓酒店,享受了他們充滿活力的客人節目、餐食和飲料。再次,我們不會回來,過去它是一個體面的酒店。這個酒店如何能夠維護萬豪的許可證是很難理解的。我們已經通知萬豪我們在這個設施的次優經驗。萬豪的價值觀是:“通過創造和創造無與倫比的假期和休閒體驗來提高客戶的生活”在這裏並沒有被遵循。

常見問題

當地旅遊資訊

飯店數量25
評論則數452
最高價格TWD 38,362
最低價格TWD 4,023
平均價格 (平日)TWD 15,574
平均價格 (週末)TWD 16,837